在Lazada平台上销售商品,评价是影响买家下单的关键因素之一。如何有效提升商品评价数量和质量,成为众多商家关注的重点。本文将为您介绍Lazada商家提升商品评价的几大技巧,帮助您更好地提高产品流量和销量。

Lazada商家须知:产品留评技巧

影响买家在Lazada下单的因素不少,其中比较关键的一点就是产品评价。就像我们自己在进行网购时,也是会先看看商家产品的评价数量及内容。所以对于Lazada卖家也是一样,想要留住访客,首先就要做好Lazada买家留评,以及好评的优化,这样才能为你带来成倍的流量和销量提升。具体要怎么做呢?

1. 主动提醒留评

卖家可以通过培养买家留评的习惯,来提升买家留评,可以通过以下操作去提升。在"Orders \u0026 Reviews"-"Reviews"下的"To be Reviewed"页面找到所有还没写评价的订单,点击使用"Chat Now"就能直接和客户交谈并且提醒写评价。

2. 附上小卡片

商品在打包发货前,可在包裹内附上一张小卡片,内容可以是感谢信、品牌故事、邀请消费者填写五星好评等。可以在卡片上备注,消费者填写完评价后,会给予奖励(优惠券)作为答谢。或者也可以在买家收到包裹之后,通过CEM的方式向买家表达感谢,提示客户提取包裹,询问商品是否存在什么问题,也是可以刺激买家留评的。

需要注意的是,在邀请买家评价时:

1) 买家收到产品后可以在30天时间评价,所以卖家要把握好时间,避免影响评价的获取。

2) 如果买家给了差评,卖家是可以跟买家沟通,让他们修改评价和评分的。只要做好售后服务,差评也有机会变成好评。同样也是在评价后的30天内可以更改评价,要把握好。

Lazada产品评价不仅是影响着产品的流量和销量,同时也影响着卖家报名大促活动的门槛之一,所以大家一定要争取每个销售的产品都得到评价,每个流失的评价就等于少了一个增加流量和销售的机会。

FAQs:

Q1: 如何主动提醒买家留评?

A1: 在"Orders \u0026 Reviews"-"Reviews"下的"To be Reviewed"页面找到所有还没写评价的订单,点击使用"Chat Now"就能直接和客户交谈并提醒写评价。

Q2: 在包裹中添加小卡片有什么作用?

A2: 在包裹内附上一张小卡片,内容包括感谢信、品牌故事、邀请消费者填写五星好评等,并可在卡片上备注消费者填写完评价后会获得优惠券等奖励。这可以有效刺激买家留下评价。

Q3: 如何处理买家差评?

A3: 如果买家给了差评,卖家可以主动与买家沟通,了解问题所在,并提供优质的售后服务,尽量让买家修改评价和评分。在评价后的30天内,卖家也可以主动申请更改评价。