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跨境电商卖家经常会遇到"Pending Orders"这个词。Pending Orders指的是已下单但尚未处理的订单。出现这种情况可能是因为买家付款、物流或买家自身的原因。对于Pending Orders,卖家需要采取以下处理措施:
1. 不要急于发货。Pending Orders的订单暂时不会出现在订单报表中,也无法进行取消或发货操作。
2. 等待订单状态变为"Unshipped"时再发货。但要确保在亚马逊设定的处理时间(通常为2-3个工作日)内发货,否则会影响店铺表现。
3. 如果同一产品频繁出现Pending Orders,可以优化产品listing,如图片、标题、关键词等。
4. 如果Pending Orders数量异常,可以联系客户经理了解原因,态度要礼貌得体。
总之,面对Pending Orders,卖家要保持耐心,不要擅自发货,等待亚马逊的后续处理。同时要关注产品listing的优化,提升店铺整体表现。
