在亚马逊这个电商平台上,随着竞争的日益激烁,一些不良卖家不择手段,采取各种恶意行为来打击竞争对手,损害他人利益。以下是常见的几种不良手段,以及对应的应对措施。
1. 恶意留差评:有些不良卖家会利用自己的买家账号或雇佣专业差评师,在竞争对手的店铺上留下恶意差评,甚至还特意提及某个竞争对手的产品更适合。这种情况下可以联系亚马逊卖家支持进行删除。
2. 恶意点赞低分评论:有些卖家会利用大量买家账号,在竞争对手的1星评论下点击"有帮助"按钮,使其显示在产品详情页,影响转化率和排名。
3. 利用敏感词投诉:不良卖家会在差评中使用"fire"、"dangerous"等敏感词,触发亚马逊的自动审核机制,导致产品被下架。需要提交整改计划书以恢复。
4. 邮件轰炸:有些卖家拥有大量买家账号,会在短时间内给竞争对手发大量带有敏感词的信息,引起亚马逊警告或封号。
5. 关键时刻买断库存:为了抢占重要节日的销量,有些卖家会大量购买竞争对手的产品,然后在几周后退货,冻结对方的库存。
6. 恶意点击广告:竞争对手可能会恶意点击你的广告,造成无效点击费用。不过如果被判定为无效点击,亚马逊会返还相应费用。
7. 恶意跟卖:一些新开店铺的卖家会对已建立品牌的竞争对手进行恶意跟卖,投诉举报是常见的应对方式。
8. 购买VC账户并滥用权限:批发商账户可以编辑其他卖家的产品,有些不良卖家会上传低俗图片或修改描述。
9. 转换产品类目:有些卖家会试图将竞争对手的产品转移到另一个类目,以使其失去"畅销"标签。
10. 虚假侵权投诉:不良卖家会对竞争对手提出虚假的侵权指控,以暂停其账号。被投诉一方需要耗费大量时间核查和回复。
总之,在这样激烈的竞争环境下,卖家需要时刻保持警惕,采取有效措施保护自己的利益。同时也要不断优化店铺,开发热销产品,才能在这个大舞台上立足。