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亚马逊卖家在使用FBA服务时,难免会遇到货物丢失、损坏等情况。这种情况下,卖家是否有资格向亚马逊索赔赔偿呢?本文将为您详细解答亚马逊货物丢失的索赔条件和流程。
不是所有的货物丢失情况都符合亚马逊的赔偿条件,主要有以下几种情况可以申请:
1. 亚马逊在运输或库存管理过程中造成的货物丢失或损坏。
2. 货物在发往亚马逊FBA仓库的运输过程中丢失或损坏。
3. 货物进入亚马逊FBA仓库后被确认丢失或损坏。
但如果货物是因客户原因导致的损坏或丢失,则无法获得亚马逊的赔偿。
1. 登录卖家后台,进入"库存-装运单-状态"页面,找到已关闭的装运单,查看"预期单位"和"已找到单位"是否存在差异。
2. 如有差异,可以点击进入详情页,切换到"内容"选项卡,找到差异的SKU,点击"需要执行的操作"下拉菜单选择"正在调查缺失单位"。
3. 上传相关证据材料,如采购凭证、发货单等。
4. 等待亚马逊处理,如果赔付获批,款项将直接打入您的账户。如果被拒绝,可以进行二次上诉。
1. 及时申请赔偿,发现问题后应尽快向亚马逊申请。
2. 提供充分证据,包括商品信息、采购凭证、物流单等。
3. 保持良好的卖家评级,这也会影响赔付结果。
4. 了解亚马逊的赔偿标准,以便更好地申请赔偿。
通过以上步骤,相信您可以顺利获得亚马逊的货物丢失赔偿。如有其他问题,欢迎随时咨询。
