亚马逊作为全球最大的电商平台之一,其运营流程相当复杂和繁琐。本文将详细介绍亚马逊卖家每天必须要完成的工作流程,帮助您更好地了解和掌握亚马逊的运营管理。

一、账号安全检查/邮件

1. 日常检查账号状况和业绩通知,及时发现并应对潜在风险。

2. 对买家的邮件及时作出回复。

二、查看店铺状态

1. 检查产品在售状态、购物车是否丢失、是否被跟卖。

2. 如果购物车丢失,可以联系客服进行回溯并投诉。

3. 如果被跟卖,可以在品牌页面投诉。

三、检查listing评分

1. 日常检查listing的评分和评论数。

2. 及时优化差评点。

3. 保证评论首页的质量。

四、新增Feedback检查

1. 对于低于4星的Feedback,可尝试开立case以删除。

2. 大概率情况下可以成功删除。

五、销量检查–订单是否稳定

六、查看库存

1. 日常检查各种库存状态(在售、在接收、在亚马逊转运、在途、在产等)。

2. 如果库存不足,需要后台申请增加。

七、查看广告数据

1. 查看广告数据,包括曝光量、点击率、转化率、CPC、广告花费、ACOS以及关键词排名情况。

2. 根据数据,优化广告,建议四天一次的优化节奏。

八、检查coupon/Promotion

1. 检查设置的coupon/Promotion是否正常显示。

2. 同一时间的deal及时取消,避免叠加造成亏损。

九、Bs榜查看

1. 检查是否有新的竞品链接冲上来。

2. 对标竞品价格是否有调整。

十、竞品listing页面查看

1. 检查竞品的排名变化。

2. 是否做了站内deal/站外群组/站外deal。

3. 是否有降价/coupon。

4. 广告位置变化。

5. 关键词自然位置变化。

十一、上新品

1. 调研新品市场、关键词调研、图片制作、文案撰写、竞品调研、A+。

十二、定期总结复盘

1. 每月利润核算。

2. 分析店铺运营过程中出现的问题,如广告垃圾关键词、其他品牌名等,并总结解决方案。