最近,不少亚马逊卖家发现自己的自发货权限遭到限制,这给他们的运营带来不便。究竟有哪些原因导致自发货权限被停用?又该如何应对和解决?本文将为您一一道来。

亚马逊自发货权限被停用的主要原因包括:订单缺陷率过高、发货延迟过多、订单取消率过高,以及有效跟踪率过低等,这些都可能导致卖家失去自发货的资格。针对这些问题,卖家需要改善发货效率、优化物流跟踪方式等,以满足亚马逊的要求。

亚马逊自发货权限被停用的原因有哪些?

1. 部分类别自发货权限暂停:某些类别自发货物的权利停止的原因是有效跟踪率低于95%。对于直接从中国运到国外的自配送卖家,有效跟踪率必须在95%以上,否则可能会导致自发货权限停用。

2. 停止使用所有自发货权限: 订单不足1%、取消订单的比例超过2.5%、延迟率超过4%等情况都可能导致卖家全面失去自发货的权限。

- 订单缺陷率(ODR)高于1%

- 发货延迟率(LSR)高于4%

- 订单取消率(CR)高于2.5%

- 有效跟踪率(VTR)低于95%

导致以上问题的常见原因包括:

1. 未及时提供有效的物流跟踪信息

2. 跟踪信息中使用了亚马逊无法识别的特殊字符

3. 虚假发货,无法继续跟踪物流信息

4. 库存不足,无法按时发货

针对这些问题,卖家需要加强发货管理,优化物流跟踪方式,提高发货效率和准确性,从而满足亚马逊的要求,避免自发货权限被停用。

常见问题解答(FAQs)

1. 什么是订单缺陷率(ODR)?如何控制订单缺陷率?

订单缺陷率是指60天内存在一个或多个缺陷(负面反馈、未拒绝的亚马逊商城交易保障索赔、信用卡拒付)的所有订单占订单总数的百分比。卖家需要重视客户服务,及时处理订单问题,降低订单缺陷率。

2. 什么是发货延迟率(LSR)?如何控制发货延迟率?

发货延迟率是指在10天或30天内,预计发货时间后确认的订单数量占订单总数的百分比。卖家需要优化仓储和物流管理,确保按时高效发货,降低发货延迟率。

3. 什么是订单取消率(CR)?如何控制订单取消率?

订单取消率是指卖家在给定7天内取消的所有订单占订单总数的百分比。卖家需要完善订单管理,了解客户需求,降低订单取消率。

4. 什么是有效跟踪率(VTR)?如何提高有效跟踪率?

有效跟踪率是指在给定的30天内,所有有效跟踪编码的货物占总货物数量的百分比。卖家需要与承运商配合,准确录入物流跟踪信息,确保有效跟踪率达标。

通过重视订单质量管理、优化物流效率、加强跟踪信息录入等措施,亚马逊卖家可以有效避免自发货权限被停用的问题,维护自身的经营权益。