据亚马逊官方统计,现在在亚马逊平台上进行索赔的案例越来越多,其中与库存相关的索赔数量每天都在以飞快的速度增长。这给许多卖家带来了困扰,并且网络上也出现了许多恶意进行索赔的方法,导致很多买家没有经过深思就提出索赔,这种做法是错误的。另一方面,很多亚马逊卖家并不了解亚马逊的索赔政策,有的甚至不知道可以就库存损失向亚马逊寻求赔偿,以致于错过索赔机会。那么,在库存索赔方面,卖家该如何操作呢?

1. 当亚马逊确认是由于库存管理疏忽导致卖家索赔的情况出现时,卖家可以向亚马逊提出索赔。具体流程为:进入订单页面,进入案例页面,填写货物编号、商品编号和其他具体信息,选择"亚马逊案例索赔",添加相关证据材料后提交。通常2-3个工作日内,专门客服会与你联系。

2. 如果超过30天,亚马逊委托的仓管公司在管理库存时丢失或损坏了商品,而卖家没有得到相应补偿,也可以进行案例索赔。打开后台的"帮助"页面,滚动至底部选择"案例索赔",按要求填写信息并提交,需要注意保留好商品库存凭证和残存商品图片。

综上所述,亚马逊卖家要充分了解相关的索赔政策,当遇到库存管理问题时及时采取行动,保留好证据材料,就有望得到亚马逊的赔付。

常见问答 FAQs:

Q: 亚马逊卖家如何申请库存索赔?

A: 卖家可以进入订单页面,进入案例页面,填写货物编号、商品编号等信息,选择"亚马逊案例索赔",添加相关证据材料后提交。通常2-3个工作日内会有专门客服联系。

Q: 超过30天仍未得到赔付怎么办?

A: 打开后台"帮助"页面,滚动至底部选择"案例索赔",按要求填写信息并提交,需要保留好商品库存凭证和残存商品图片。

Q: 为什么现在亚马逊的库存索赔案例越来越多?

A: 主要有两个原因:一是有些买家存在恶意索赔的情况,二是很多卖家不了解亚马逊的索赔政策,没有及时采取行动。