亚马逊卖家经常会遇到库存问题,例如商品被误放、遗失或残损等。此文将详细介绍亚马逊的盘库机制,包括盘点类型、原因代码、如何查看报告以及如何获得赔偿。通过了解这些信息,卖家可以更好地管理库存,提高运营效率和盈利水平。

什么是亚马逊盘库？

亚马逊盘库报告记录了您的库存因属性变更、误放、发现遗失商品以及所有权更正等问题而进行的盘点历史。报告会按类型和原因代码对盘点进行分类,说明对库存水平的增减变化及其原因。

通常一次盘点会产生一对调整,例如将"可售"商品更改为"过期",就会有"可售库存减少"和"过期库存增加"两项盘点记录。

盘点类型和原因代码

盘点类型分为增加和减少两种,原因代码则描述了具体的调整情况,比如"残损"、"遗失"等。所有可能的原因代码及其含义如下表所示:

| 代码 | 类型 | 原因 | 定义 |

| --- | --- | --- | --- |

| 6 | 减少 | 在亚马逊运营中心残损 | 由承运人导致的残损库存 |

| 7 | 减少 | 在亚马逊运营中心过期 | 过期库存 |

| E | 减少 | 在亚马逊运营中心残损 | 可售库存中的残损商品 |

| H | 减少 | 在亚马逊运营中心残损 | 由买家造成的残损库存 |

| K | 减少 | 在亚马逊运营中心残损 | 您的缺陷库存 |

| U | 减少 | 在亚马逊运营中心残损 | 由经销商造成的残损库存 |

| D | 减少 | 弃置库存 | 已被弃置的库存 |

| F+ | 增加 | 找到库存 | 发现缺失的库存 |

| N+ | 增加 | 找到库存 | 之前错误分配的库存已转移到您的账户 |

| M | 减少 | 误放库存 | 库存从货位中缺失 |

| 5 | 减少 | 误放库存 | 库存从货位中缺失 |

| 3+ | 增加 | 商品重新定义 | 两个独立 SKU 商品被确定为同一商品 |

| 4 | 减少 | 商品重新定义 | 两个独立 SKU 商品被确定为同一商品 |

| O | 减少 | 库存更正 | 由于错误接收或亚马逊赔偿,商品从您的账户中移出 |

| P+ | 增加 | 库存属性更改 | 从其他属性移除后添加到新属性 |

| Q | 减少 | 库存属性更改 | 从一种属性移除后添加到另一种属性 |

如何查看盘库报告

您可通过两种方式查看盘库报告:

1. 在线查看:登录卖家中心,进入"盘库报告"页面,选择所需日期范围和原因组,即可查看详情。

2. 下载报告:在"盘库报告"页面点击"下载",选择.csv或.txt格式,报告生成后即可下载。

下载报告可以更全面地了解盘点情况,包括已调整和未调整的数量。针对"在亚马逊运营中心残损"、"误放库存"和"找到库存"的记录,您还可查看具体的调整情况。

对于 2019 年 11 月 15 日之后的"在亚马逊运营中心残损"和"误放库存"未调整记录,您可能有资格获得亚马逊的赔偿。

为什么我的商品会被调查？

您可能会在"管理库存"页面发现一个新的"调查"分类,这表示亚马逊正在核实是否存在误放或残损库存。调查最长持续 30 天,之后会将结果更新到盘库报告中。对于 2019 年 11 月 15 日后的调查,您无需等待 30 天就可以提出索赔。

常见问题解答

Q1: 如何在盘库报告中查看调整详情?

A: 在线视图中,可以点击"原因"列查看具体的调整状态。下载视图中,可以查看"已调整"和"未调整"的数量。

Q2: 我可以获得亚马逊的赔偿吗?

A: 对于 2019年 11月 15日之后的"在亚马逊运营中心残损"和"误放库存"未调整记录,您可能有资格获得亚马逊的赔偿。请根据亚马逊的赔偿政策进行申请。

Q3: 如何区分"在亚马逊运营中心残损"和"误放库存"?

A: "在亚马逊运营中心残损"指商品在亚马逊仓库中受损,而"误放库存"指商品从货位中遗失。两者都会导致库存减少,但调整方式不同。