亚马逊作为一个竞争激烈的电商平台,每天都有大量新卖家入驻。随之而来的就是跟卖问题的频发,给正版商品销售造成了很大影响。那么,亚马逊卖家应该如何应对店铺品牌被跟卖的困扰呢?本文将为您详细解答。

随着卖家数量的增加,亚马逊平台上频繁出现跟卖现象。什么是跟卖呢?可以想象一下,自己的店铺里有一款热销产品,但突然发现销量下滑严重,原因竟然是其他商家抢占了自己的流量,以更低价和劣质产品侵占了商品详情页。这就是典型的跟卖行为。

那么,作为商家如何保护自己的产品免受跟卖侵害呢?首先要了解自己是否正遭受跟卖的困扰。比如,跟卖者在亚马逊开设新店铺,销售与自有品牌相同的假冒产品,价格更低。当被跟卖时,销量很可能会大幅下滑,顾客也可能开始在产品页发表负面评价。

一旦发现被跟卖,商家应立即采取行动:

1. 购买跟卖者的假冒产品,并收集证据(如拍照、录像)展示两种产品的区别。

2. 主动与受影响的客户沟通,解释情况并免费提供正品。

3. 向亚马逊提交侵权或违规投诉,提供尽可能多的证据材料,如ASIN、卖家账号等。

通过以上措施,商家可以尽量减少跟卖带来的负面影响,并维护自身权益。不过需要注意的是,亚马逊处理此类投诉可能需要一定时间,商家需要保持耐心并持续关注。

FQAs:

Q: 如何判断自己的店铺是否正遭受跟卖?

A: 主要通过以下几点判断:1)跟卖者开设新账号,以低价销售与自有品牌相同的假冒产品;2)销量大幅下降;3)商品详情页出现两个及以上报价;4)买家开始留下负面评价。

Q: 商家发现被跟卖后应该如何应对?

A: 1)购买假冒产品并收集证据;2)与受影响的买家沟通,并免费提供正品;3)向亚马逊报告侵权/违规行为,提供尽可能多的证据材料。

Q: 亚马逊如何处理卖家提交的侵权/违规投诉?

A: 亚马逊会审核投诉的证据材料,并对跟卖者采取相应措施,如下架商品、冻结账号等。不过处理时间可能需要一定延迟,商家需保持耐心。