亚马逊是全球最大的电商平台之一,许多新手卖家会选择跟卖以更快获得收益。但跟卖也存在一些风险,比如容易遭到品牌投诉。本文将详细介绍亚马逊跟卖被投诉的处理方法,以及跟卖时需要注意的事项,希望对卖家有所帮助。

亚马逊是全球最大的电子商务平台之一,很多新手卖家在刚开始运营时会选择采取跟卖的方式,以期能够更快地实现盈利。然而,亚马逊跟卖被投诉时该如何应对呢?下面我们将进行详细介绍。

一般情况下,亚马逊卖家如果从事跟卖业务,容易出现侵权问题,因为跟卖的产品通常是有品牌的,也可能需要代理权。但跟卖时卖家不需要获得相关代理就可以销售,因此可能会被品牌方投诉,一旦被投诉,亚马逊可能会关闭卖家的账号。此外,对于跟卖的商品,卖家通常没有编辑权,如果品牌方修改了商品的参数而卖家没有发现,买家购买产品后会发现实物与商品详情页面不一致,此时买家可能会投诉卖家。

亚马逊跟卖被投诉的解决方案

1. 如果卖家没有相关证明,需要立即下架跟卖的商品。

2. 卖家还需要详细了解投诉方以及投诉方的具体诉求。

跟卖的亚马逊卖家需要经常查看后台邮箱,如果被投诉跟卖,亚马逊一般会发邮件通知卖家。

亚马逊跟卖时的注意事项

1. 卖家需要每天检查跟卖的Listing,以免产品信息被修改但自己不知道。

2. 跟卖的价格可以适当较低,但需要保证合理的利润。

3. 卖家需要对跟卖产品的价格进行适时调整,如果价格差距较大,需要提高价格以保证利润。

4. 卖家在跟卖时需要仔细核查商品详情,避免出现尺寸、数量、颜色等问题。

综上所述,亚马逊卖家在进行跟卖时需要格外谨慎,及时关注产品信息的变化,合理定价,以避免被投诉的风险。一旦被投诉,还需要及时采取有效措施进行应对。

常见问题解答(FAQs)

Q1: 如果我的跟卖商品被投诉,应该如何应对?

A1: 首先需要立即下架跟卖的商品,同时详细了解投诉方的具体诉求。通常亚马逊会发邮件通知被投诉的卖家,需要及时查看并作出相应处理。

Q2: 作为跟卖卖家,有哪些需要注意的事项?

A2: 主要包括:1)每天检查跟卖的Listing,防止产品信息被修改; 2)保持合理的价格水平;3)适时调整价格以保证利润;4)仔细核查商品详情,避免出现差异问题。

Q3: 亚马逊允许卖家发布没有品牌的商品吗?

A3: 亚马逊允许卖家发布自有品牌或无品牌的商品。不过如果是跟卖有品牌的商品,则可能会面临被投诉的风险,需要格外谨慎。