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每年的销售旺季,卖家的商品很容易在物流过程中丢失或损坏。对于FBA卖家来说,商品在亚马逊仓库中丢失是一个常见的问题。那么遇到这种情况,卖家应该如何进行索赔呢?本文将为您详细介绍FBA丢件的赔付流程。
1. 登录亚马逊后台,点击"库存"下拉菜单中的"管理亚马逊货物"。
2. 找到并点击"跟踪货物",需要满足以下条件:
- "预计商品数量"必须大于"收到的商品数量"
- 货物的状态必须已经完成
- 索赔申请必须在货物状态完成后90天内提交
3. 输入正确的"跟踪代码",如果没有物流跟踪号,需要联系货运代理。
4. 点击物品信息,如果选择调查丢失的货物,需要提供以下证明文件:
- 库存所有权证明,如发票、包装清单等
- 交货证明,如物流公司的PDF文件
5. 向亚马逊提出申诉,在申诉时明确说明你的目的是要求赔偿。
6. 亚马逊会在一周内回复,如果确认货物丢失,将进行赔付。赔付金额=（产品30天最低价-物流费用-亚马逊佣金）*损失数量。
Q: 如果没有物流跟踪号,怎么办?
A: 如果没有物流跟踪号,需要联系货运代理,向他们索要完整的运输凭证。
Q: 库存所有权证明需要提供什么?
A: 如果是经销商,需要提供购买商品的发票;如果是制造商,需要提供装运证书或包装清单。
Q: 赔付金额是如何计算的?
A: 赔付金额=（产品30天最低价-物流费用-亚马逊佣金）*损失数量。
Q: 亚马逊会在多长时间内回复赔付申请?
A: 亚马逊通常会在一周内回复赔付申请的结果。
