当亚马逊卖家使用 FBA 服务时，由于一些不可控因素，货物有可能会遭到丢失或损坏。本文将为您介绍处理亚马逊 FBA 货件丢失或损坏的具体方法和注意事项。

亚马逊 FBA 货物存在丢失或损坏的常见情况包括：产品储存在 FBA 仓库超过 30 天后丢失、储存在 FBA 仓库遭到亚马逊操作错误而损坏、被亚马逊私自销毁,以及在 FBA 配送过程中被承运人损坏或丢失等。

如何进行索赔

1. 联系卖家支持

尽快联系卖家客服,解释情况并申请调查。

2. 直接发起索赔

许多卖家已经通过向亚马逊提供《证明交付》(POF)成功获得补偿。

提供索赔所需材料

1. 工厂出货单或三联发票(需工厂盖章)

2. 供应商提供的采购证书(发票)

3. 货运代理提供的发票和收据文件

4. 联邦快递收据

注意事项

1. 提供的证明材料必须是正规发票,临时开具的发票可能不被亚马逊认可。

2. 可以利用第三方工具来分析店铺产品问题。

3. 也可以寻求第三方索赔机构协助处理,但需权衡成本和风险。

最后需要提醒的是,使用 FBA 前一定要遵守亚马逊的包装和入库要求。只要符合索赔条件,就可以向亚马逊申请调查和索赔。

常见问题 FAQs

Q1: 如何向亚马逊申请 FBA 货物损坏或丢失的索赔?

A1: 您可以先联系卖家支持,向客服解释情况并申请调查。同时,您也可以直接向亚马逊提供《证明交付》(POF)材料,尝试获得赔付。

Q2: 亚马逊 FBA 货物丢失或损坏时,我需要提供什么样的证明材料?

A2: 您可以提供工厂出货单、采购证书(发票)、货运代理发票和收据等证明材料。同时,联邦快递收据也可作为有效凭证。

Q3: 如果自己无法处理 FBA 货物丢失或损坏,有什么其他的解决方案吗?

A3: 您可以寻求第三方索赔机构的协助,但需权衡成本和风险。同时,也可以利用第三方工具来分析店铺产品问题。