在亚马逊的电商运营中,FBA服务可为卖家带来许多便利,如仓储、拣货、包装、配送等,助力店铺高效运营。但即便如此专业的物流服务,也难免会出现失误,比如产品尺寸、颜色等描述不准确,导致运费和仓储费超出预期。此时,卖家可向亚马逊申请索赔,以降低损失。本文将详细介绍亚马逊FBA索赔的相关规则和所需材料。

1. 索赔时限要求严格

- 索赔申请需在收费日期起90天内提交,超期无法索赔

- 卖家需定期检查后台费用变动,因亚马逊不会主动通知尺寸变化

2. 索赔需提供的单据

- 原包装货物的重量或尺寸证明,如用天平测重、卷尺测尺寸

- 与FNSKU的产品照片

- 使用不准确数据收取费用的证明

3. 亚马逊不予受理的情况

- 产品为亚马逊禁售的非法物品

- 包装纸不符合亚马逊仓库入库要求

- 产品存在违规行为,如假货、质量问题等

- 产品注册为"亚马逊轻小型物流计划"

- 买家收到后发现质量问题并退货

以上就是亚马逊FBA索赔的相关规则,希望对卖家朋友们有所帮助。欢迎继续关注我们,让专业的服务为您的跨境电商之路保驾护航。

常见问题解答(FAQs):

Q1: 亚马逊索赔的时限是多长时间?

A1: 亚马逊要求索赔申请在收费日期起90天内提交,超过这个时间无法申请索赔。

Q2: 申请亚马逊索赔需要提供哪些材料?

A2: 主要需要提供原包装货物的重量或尺寸证明,如用天平测重、卷尺测尺寸,以及与FNSKU的产品照片,以及使用不准确数据收取费用的证明。

Q3: 哪些情况下亚马逊不会同意卖家的索赔申请?

A3: 主要包括:1)产品为亚马逊禁售的非法物品;2)包装纸不符合亚马逊仓库入库要求;3)产品存在违规行为,如假货、质量问题等;4)产品注册为"亚马逊轻小型物流计划";5)买家收到后发现质量问题并退货。