使用亚马逊FBA物流服务可以大幅减轻店铺的运营负担,但难免会出现一些问题。如果销售者发现亚马逊的错误给自己造成了财产损失,可以申请"财产损失费用"赔偿。但是,如果索赔时间超过90天,卖家将只能自认倒霉。想要尽快拿到赔偿,需要掌握一些"小技巧"。

在申请赔偿时,卖家需要提供相关证明材料,包括商品原包装重量或尺寸的证明、同FNTU物品的照片以及亚马逊收取过高费用的依据。一位成功索赔的卖家分享了他的经验:把亚马逊实际收取的费用和错误收取的费用列出清单,并逐一列出商品和尺寸,这样更容易获得赔偿。

常见问题解答(FAQs):

1. 如何证明亚马逊收取的费用有误?

回答: 可以通过查看销售平台上的相关费用报告(如仓储费报告),检查数据是否与预期不同,并准备相关证明材料。

2. 索赔时间有什么要求吗?

回答: 根据亚马逊政策,卖家须在付款日期90天内提出申请,超过90天无法获得赔偿。

3. 遗失商品或多退赔款如何申请赔偿?

回答: 如果亚马逊对卖家没有提出要求而擅自销毁商品,或者退款金额超过客户原支付金额,卖家可以申请赔偿。

4. 亚马逊错误收取费用,我该如何追回?

回答: 收集好相关证明材料,包括错误收取的费用清单以及商品尺寸信息,然后向亚马逊提出赔偿申请。

5. 亚马逊会主动告知我收取错误费用吗?

回答: 不会,亚马逊不会主动告知卖家收取错误费用,需要卖家自行核查并主动申请赔偿。