近期,不少跨境电商卖家在网上发现有许多商家申请亚马逊FBA索赔时遭到拒绝的案例,感觉现在做跨境电商生意越来越艰难。很多情况下,问题并非源于卖家本身,而是出现在亚马逊FBA物流方面,但最终却由卖家承担不利后果,这确实不太公平。

另一方面,每个购买者对于商品的最终关注点都在于物流配送,能否及时送达。如果亚马逊FBA物流一直跟不上,不仅会影响客户体验,也会严重损害卖家的商业信誉。在这种情况下,卖家不得不选择向亚马逊FBA提出索赔。那么,为什么会出现FBA索赔被拒绝的情况呢?难道真的是因为卖家没有遵守亚马逊的约定条款吗?

事实并非如此。首先,亚马逊FBA服务允许卖家将商品存放在亚马逊当地仓库,当有订单时亚马逊会从仓库提货并发货至买家手中。而普通物流则需要卖家自行存储并发货。如果在FBA仓储过程中出现商品损坏或丢失的情况,卖家当然应该进行索赔以维护自身权益。

之所以FBA索赔会被拒绝,主要是因为卖家在提交索赔时往往没有足够的证据来证明亚马逊FBA出现了问题。因此,在整个发货流程中,卖家务必要认真保留相关凭证。

另一个层面上,卖家有时会为了减少关税费用而申报过低的商品价格,而FBA物流商则需要提供准确的申报价格以保证进口安全。有时候,亚马逊FBA物流在报税环节出现失误,导致卖家多缴纳税款,这种情况下卖家同样可以申请索赔。但如果索赔被拒,很可能是因为亚马逊在维护物流商的利益,这时卖家需要提供更多有力证据来不断申诉。

总之,面对FBA索赔被拒的情况,卖家要主动收集和保留相关凭证,并坚持申诉,相信通过不懈努力定能维护自身合法权益。

FAQ:

Q: 为什么FBA索赔会被拒绝?

A: 主要有以下两个原因:

1. 卖家提交索赔时没有足够的证据证明FBA出现了问题,如果不能提供发货流程中的相关凭证,索赔很容易被拒绝。

2. 有时卖家为了降低关税而申报低于实际的商品价格,而FBA物流商需要如实申报价格以确保进口安全。如果FBA报税出现失误导致卖家多缴税款,卖家申请索赔也可能被拒。

Q: 作为卖家如何应对FBA索赔被拒的情况?

A: 卖家需要采取以下措施:

1. 在每个发货环节都要仔细保留相关证据凭证,为将来可能需要申请索赔做好充分准备。

2. 一旦发生索赔被拒的情况,要积极主动提供更多有力证据,并坚持不断向亚马逊申诉。

3. 如果发现亚马逊FBA物流在申报价格等方面出现问题,也要及时提出索赔,并提供充分证据。