亚马逊及其平台上的商家为买家提供了 30 天的退货政策。大多数商品都遵循亚马逊的常规退货政策。但仍有部分商品有不同的退货政策和要求。

接下来,我们将分析亚马逊FBA美国站点的退货政策。2018年9月,亚马逊更新了FBA退货政策,核心是从2018年9月5日起,顾客可以要求免费退货,而商家不需支付任何费用。系统将自动进行调整,商家无需采取任何行动。在给商家的电子邮件中,亚马逊表示此举是"减少管理退货所需的工作量,降低客户退货不满意率(RDR),从而提高商家的评级"。

一,当您向第三方卖家(即亚马逊平台上的商家,而非亚马逊自营)下单时,买家的退货将直接返回给卖家,而非返回到亚马逊网站。虽然许多卖家提供与亚马逊相同的退货政策,但也有一些卖家的退货政策略有不同。买家可在网上退货中心查看每个卖家的具体退货政策。退货的手续费和运费由买方承担。

二,如果订单金额等于或超过100美元,请按收货方式为货物投保并使用追踪服务。价值超过75美元的商品必须通过可追踪的快递服务(即使用追踪号码)退还给卖家。对于价值低于75美元的商品,建议使用美国邮政服务进行送货确认。如果包裹未送达,无需使用追踪号码退回,也无需拒收,整个过程不在亚马逊的保障范围内。

总的来说,美国亚马逊FBA退货政策的更新,对商家有利,但也存在一定风险,到底利弊如何,需要在实践中慢慢发现。

FAQ:

Q: 亚马逊平台上的商家是否可以自定义退货政策?

A: 是的,虽然大多数商品遵循亚马逊的通用退货政策,但仍有部分商品有不同的退货政策和要求。商家可以在自己的退货政策中进行定制。

Q: 买家退货时需要注意哪些事项?

A: 1. 如果订单金额等于或超过100美元,需要为货物投保并使用追踪服务进行退货。

2. 价值超过75美元的商品必须通过可追踪的快递服务退还给卖家。

3. 对于价值低于75美元的商品,可以使用美国邮政服务进行送货确认退货。

Q: 亚马逊FBA退货政策的更新对商家有什么影响?

A: 总的来说,亚马逊FBA退货政策的更新对商家有利,减少了管理退货的工作量,降低了客户退货不满意率,有利于提高商家的评级。但同时也存在一定风险,需要商家在实践中慢慢发现利弊。