亚马逊近期延长了退货期限,引发了一系列问题。虽然卖家对于亚马逊平台的退换货政策并不陌生,但还是有一些不为人知的细节需要了解。本文将为您详细解答关于亚马逊FBA退换货的几个关键问题,帮助您更好地应对退货事宜。

1. 退货时亚马逊的佣金抽成

当买家申请退货时,不管是部分退款还是全额退款,亚马逊都会从中扣除20%的佣金,剩下的80%返还给卖家。

2. FBA退货除佣金外的其他费用

一般情况下,如果是买家要求退货,除了给平台的20%佣金,卖家无需再支付额外费用,而且FBA会免费上门取退货件。但如果涉及到服装、手表、珠宝、鞋子、包包、太阳眼镜等五大类商品,FBA会额外收取退货费用。

3. 亚马逊退货订单的赔偿机制

如果在买家收到退款后45天内,商品没能顺利退回亚马逊FBA仓库,平台需要给予商家赔偿。具体赔偿金额根据产品Listing的净利润计算。

4. 亚马逊对退货商品的处理方式

货物退回亚马逊FBA仓库后,平台会对产品进行评估。如果认定商品仍可继续销售,会重新放入库存;如果产品在退回过程中出现损坏且主要责任在亚马逊,平台会给予赔偿;如果损坏责任在卖家,平台不会承担任何责任。

5. 什么情况下可以要求亚马逊赔偿

当产品在"回仓"或"在仓"过程中出现重量/尺寸错误、运输损坏/丢失、买家退款未退货、换货未退原产品、退款金额错误、退货超期等情况时,卖家可以申诉要求亚马逊赔偿。

FAQs

问:亚马逊FBA退货时佣金是多少?

答:当买家申请退货时,不管是部分退款还是全额退款,亚马逊都会从中扣除20%的佣金,剩下的80%返还给卖家。

问:亚马逊FBA退货除了佣金还有其他费用吗?

答:一般情况下,除了20%的佣金外,卖家无需再支付其他费用,FBA还会免费上门取退货。但如果涉及到服装、手表、珠宝等五大类商品,FBA会额外收取退货费用。

问:亚马逊FBA退货订单有赔偿机制吗?

答:如果在45天内商品没能顺利退回,亚马逊会根据产品Listing的净利润给予卖家赔偿。

问:亚马逊如何处理退回的商品?

答:亚马逊会对退回的商品进行评估,如果认定可继续销售会重新放入库存;如果产品在退回过程中出现损坏且责任在亚马逊,会给予赔偿;如果损坏责任在卖家,亚马逊不会承担任何责任。

问:什么情况下可以要求亚马逊赔偿?

答:当产品在"回仓"或"在仓"过程中出现各种问题时,如重量/尺寸错误、运输损坏/丢失、退款金额错误等,卖家都可以申诉要求亚马逊赔偿。