近期,亚马逊针对美国卖家自配送 Prime (SFP) 推出了一系列更新,旨在提高 Prime 买家的配送速度预期,无论采用何种配送渠道。本文将详细介绍这些变更的详情,帮助您做好准备,在这些新要求纳入卖家自配送 Prime 的资格和实施之前掌握相关信息。这些新要求将于 2021 年 2 月 1 日生效。

新的要求概览

美国的新要求包括:

1. 注册卖家自配送 Prime 的卖家需要为启用了 Prime 的配送模板上的所有标准尺寸商品提供全国配送服务(全国范围仅包括美国本土 48 个州和哥伦比亚特区)。

2. 注册卖家自配送 Prime 的卖家需要使用支持星期六配送和取件的配送方式,让买家在一周内能享受到更加一致的配送体验。

3. 注册卖家自配送 Prime 的卖家需要达到次日达和隔日达承诺的目标。这些指标衡量的是,当卖家自配送 Prime 商品为推荐报价时,显示有一个或两个日历日配送承诺的页面的买家浏览量百分比(无论买家是否购买了商品)。

如何应对这些变化

为帮助您适应这些变化,亚马逊提供了一些现有的工具和功能:

Prime 商品周末取件和配送: 启用这些功能可让更多买家在浏览您的商品时看到更快的配送速度。

• 灵活的订单截止时间选项: 这些设置可让您更精细地控制截止时间,从而最大限度地提高在截止时间之前浏览您商品的买家数量,提高配送速度。

• 配送区域自动化: 可根据首选配送服务的配送速度和仓库位置,为次日达和隔日达设置配送区域。

• 绩效控制面板和配送速度报告: 可提供有关配送速度指标目标和当前绩效的详细信息,以及分析影响配送速度的 SKU。

即将推出的新资格要求

从明年开始,注册卖家自配送 Prime 计划的卖家需要满足以下新要求才能保有资格:

1. 达到次日达和隔日达承诺的配送速度目标。

2. 确保周末取件和配送。

3. 为标准尺寸商品提供全国配送服务覆盖范围。

常见问题

1. 为何要进行这些变更?

我们一直倾听买家的意见,Prime 会员不断告诉我们他们想要获得快捷、免费的配送服务。因此,亚马逊正在大力投资配送和运输能力,提高 Prime 配送速度,使隔日达计划向次日达计划转变。我们希望确保卖家自配送 Prime 能够满足买家对 Prime 的期望。

2. 这些新要求如何以及何时实施?

我们于 8 月宣布这些新要求,以便您有时间调整业务。这些要求将于 2021 年 2 月 1 日实施。如果您的绩效指标在 2021 年 2 月 1 日之后降至要求以下,您的 Prime 资格可能会被暂停。

3. 我周末不营业。我可以破例吗?

不会,我们不会批准此要求的例外情况。为了提供始终如一的 Prime 买家体验,无论采用何种配送方式,注册卖家自配送 Prime 的卖家都需要支持星期六配送和取件。

4. 如何确保我满足新的资格要求?

您需要应用上述工具来提高配送速度,并确保满足标准尺寸商品和大件商品的新要求。如果您在过去 7 天内未达到这些目标,我们将按照现有的强制流程暂停您的 Prime 参与资格,直到您提交并获得批准的行动计划。