在电子商务领域,亚马逊无疑是最大的玩家之一。作为卖家,充分了解和掌握亚马逊的多渠道配送(MCF)服务,可以帮助您更好地管理您的订单和库存。本文将详细介绍在亚马逊平台上提交和取消多渠道配送订单的操作流程。

通过 MCF,亚马逊可以使用您发送至运营中心的库存,配送买家在您的某个销售渠道（而非亚马逊网站）上所下的订单。您可以将多渠道配送订单信息提交至亚马逊,让亚马逊来配送此类订单。

提交多渠道配送订单

您可以通过三种方式提交 MCF 订单:一次提交一个、批量或通过 API。无论选择哪种方式,订单提交后,目的地地址是无法更改的。此外,订单中含有危险品的商品只能通过陆运方式配送,而且只能按标准速度配送。

一次提交一个 MCF 订单

1. 在管理库存页面,选择要包含的商品。

2. 在操作下拉菜单中,选择"创建配送订单"。

3. 在配送地址文本框中,输入买家的姓名和地址。

4. 可选择输入买家的电子邮件地址和订单编号。

5. 检查订单和配送信息,然后点击"下单"。

批量提交 MCF 订单

1. 下载配送请求模板,按要求填写相关信息。

2. 在上传多渠道配送文件页面,上传填写好的文件。

3. 查看生成的报告,了解是否有错误或警告信息。

通过 API 创建 MCF 订单

1. 您必须是亚马逊 MWS 开发者,才能发送配送出库货件请求。

2. 使用亚马逊 MWS 的配送出库货件 API 部分来创建多渠道配送订单。

取消多渠道配送订单

无论是一次取消一个订单还是批量取消,只要订单状态为"待处理"、"等待中"或"处理中",您都可以进行取消操作。对于在发货前成功取消的订单,您无需支付任何费用。

一次取消一个 MCF 订单

1. 在管理订单页面,点击相应订单编号。

2. 在订单详情页面,点击"取消订单"。

批量取消 MCF 订单

1. 在上传多渠道配送文件页面,点击"取消订单"。

2. 下载取消订单模板,填写要取消的订单编号。

3. 上传填写好的取消订单文件。

通过 API 取消 MCF 订单

1. 您必须是亚马逊 MWS 开发者,才能发送配送出库货件请求。

2. 使用亚马逊 MWS 的配送出库货件 API 部分,选择取消配送订单操作。

常见问题解答(FAQs)

Q1: 亚马逊支持通过哪些渠道进行多渠道配送?

A1: 除了亚马逊网站,亚马逊的多渠道配送服务还支持您的自有网站、贸易展览会、社交媒体等其他销售渠道。

Q2: 如果我通过 MCF 从亚马逊运营中心移除商品,是否还能获得丢失或残损赔偿?

A2: 如果您利用多渠道配送从亚马逊运营中心移除商品,那么您将无法申请丢失或残损赔偿。因此,请创建移除订单来处理这种情况。

Q3: 亚马逊会对无法配送的 MCF 订单收费吗?

A3: 亚马逊不会对无法配送的 MCF 订单收费,但也不会处理此类订单。您需要在商品有货或获得有效的配送地址后,重新提交新的多渠道配送订单。

Q4: 如果我取消了部分已发货的 MCF 订单,会收取什么费用?

A4: 如果订单中的部分商品已经发货,则亚马逊会收取已发货商品的相应费用。对于在发货前成功取消的 MCF 订单,您无需支付任何费用。