> 亚马逊为销售大尺寸、重量超重物品的卖家提供了一种专门的配送方案。通过使用亚马逊的"货运配送"模板,卖家可以在亚马逊平台上更好地销售这类大件商品,让买家体验更加便利。

什么是亚马逊的货运配送模板？有什么要求？

亚马逊的货运配送模板专门针对通过汽运零担 (LTL) 承运人配送的大型和重物商品,如大型电视、家具和家用电器等。由于这类货物需要与买家预约配送时间,因此这个模板提供了以下优势:

可以向买家发送关于预约配送时间的消息

• 允许买家在结账时更新联系电话

• 可以收取住宅配送费

使用这个模板需要满足以下要求:

1. 跟踪信息：必须向亚马逊提供货物跟踪编码和承运人信息

2. 按时配送：必须在预约时间内完成配送,准时率需达到97%

3. 商品要求：只能用于需要通过LTL承运人配送并需要预约的商品

4. 承运人要求：可以自行配送,也可以使用亚马逊认可的LTL承运人

如何设置货运配送模板？

要使用这个模板,需要按以下步骤在卖家后台设置:

1. 登录卖家中心,在"设置"菜单中选择"配送设置"

2. 点击"创建新配送模板",选择"货运配送"模板

3. 填写模板设置信息,保存后即可使用

如有任何问题,可以发邮件至ArrangedFreightDelivery@amazon.com咨询。

常见问题解答

哪些承运人可以提供货物跟踪信息?

目前亚马逊认可的LTL承运商包括:Fedex freight、UPS freight、Yellow Freight等。

买家在结账时会看到什么配送选项?

未启用"计划配送"的商品,买家只能看到"安排配送"。启用"计划配送"的商品,买家可以看到"安排配送"和"计划配送"两个选项。

如果联系不到买家怎么办?

您或承运人应至少尝试2次电话联系,之后可以通过卖家-买家消息服务发消息。4次联系后仍未获回复,可以联系卖家支持取消订单。

买家不在现场怎么办?

承运人应再次尝试配送,如果仍无法完成,可以联系卖家支持取消订单。

因不可抗力无法按时配送怎么办?

如果是您或承运人的原因导致配送失败,您需要免费为买家重新安排。如买家要求取消,您也需满足。

退货流程是什么?

使用此模板的订单退货政策与标准模板一致,详见《管理退货》页面。