作为电商卖家,难免会遇到一些麻烦,比如账号被封,产品无法上架,SKU标签贴错等等。这些问题都需要我们认真对待,采取恰当的措施进行应对。其中,处理好FBA退货的问题尤为重要。

亚马逊FBA退货的主要原因包括:1)运输中包装损坏不能入库; 2)产品LISTING审核不通过或失效; 3)被指侵权而账号被封; 4)换销量较好的新账号销售; 5)国内发货后标签错误无法销售需重新上架等等。

针对这些退货情况,我们可以采取以下处理方式:

1. 买家收到货后发生退货:FBA会将货物退回仓库,我们可以联系FBA让其把货物带回,待买家退货后再退款。如果货物无损,可以重新贴标签再次销售;若已损坏,FBA会通知我们无法再销售,这时可让FBA销毁,或自行运回中国由第三方仓库维修。

2. 买家未收到货时:如果货物还在运输中,可以截回并全额退款给买家;若已发出无法截回,可与买家协商,给部分退款并将商品赠送给他。

总之,FBA退货处理是一个需要谨慎对待的问题。我们要掌握各种情况下的应对方法,尽量减少损失,提高运营效率。

FQAs:

Q1:亚马逊FBA退货的主要原因有哪些?

A1:主要原因包括:1) 运输中包装损坏; 2) 产品LISTING审核不通过或失效; 3) 被指侵权而账号被封; 4) 换销量较好的新账号销售; 5) 国内发货后标签错误无法销售需重新上架。

Q2:FBA退货后该如何处理?

A2:针对买家已收到货物的情况,可以联系FBA让其把货物带回,待买家退货后再退款。如果货物无损,可以重新贴标签再次销售;若已损坏,FBA会通知我们无法再销售,这时可让FBA销毁,或自行运回中国由第三方仓库维修。针对买家未收到货物的情况,如果货物还在运输中,可以截回并全额退款给买家;若已发出无法截回,可与买家协商,给部分退款并将商品赠送给他。