亚马逊近期发布公告,要求自配送卖家须提供有效的退货地址,并承诺通过购买配送服务为买家提供预付费退货标签。那么,这个新政策具体有哪些问题需要注意呢?以下就为您解答几个常见问题。

1. 如何注册预付退货标签计划？ 在预付退货标签计划中,美国销售卖家将自动注册。

2. 如果退回的货物在运输途中丢失或损坏,该怎么办？ 如果退回的货物在运输过程中丢失或损坏,卖家应直接向承运人索赔。如果发生这种情况,卖家要全额退还给买家,并直接向承运人索赔以获得相应的赔偿。

3. 退货运费的发货重量来自哪里？ 用于计算退货运费的交货物详细信息中显示的重量。但是,如果卖家通过亚马逊的购买和配送标签交付订单,亚马逊将更改重量。如果货物的详细信息没有显示任何重量,而卖家没有使用购买和分发,默认重量为4.9磅。如果其他卖家提供了货物详细信息中显示的交货重量,那么在销售合作伙伴的支持下,卖家将被要求证明交货重量无误才能进行修改。

4. 为什么不能更改或上传卖家的预付退货标签？ 通过将卖家的账户注册加入预付费退货计划、卖家自配送Prime或Prime Now,符合要求的悔脱将自动获得批准,并向买家发放亚马逊预付费退货标签。因此,卖家不能选择发放自己的预付费标签或亚马逊未付费标签。

5. 如果买加不能打印退货标签,该怎么办？ 可以考虑以下选项:买家可联系亚马逊客户服务,支付少量费用,请亚马逊预付费退货的常见问题解答,希望对卖家有帮助。

总之,亚马逊新的预付退货政策体现了其为卖家和买家提供更好服务的用心,希望大家能熟悉并遵守相关规则,以专业、贴心的服务让用户安心、放心地开展跨境业务,帮助更多用户将优秀的产品和服务以更高效的方式带到全球市场。

FAQ:

Q1: 如何注册预付退货标签计划？

A1: 在预付退货标签计划中,美国销售卖家将自动注册。

Q2: 如果退回的货物在运输途中丢失或损坏,该怎么办？

A2: 如果退回的货物在运输过程中丢失或损坏,卖家应直接向承运人索赔。如果发生这种情况,卖家要全额退还给买家,并直接向承运人索赔以获得相应的赔偿。

Q3: 退货运费的发货重量来自哪里？

A3: 用于计算退货运费的交货物详细信息中显示的重量。但是,如果卖家通过亚马逊的购买和配送标签交付订单,亚马逊将更改重量。如果货物的详细信息没有显示任何重量,而卖家没有使用购买和分发,默认重量为4.9磅。如果其他卖家提供了货物详细信息中显示的交货重量,那么在销售合作伙伴的支持下,卖家将被要求证明交货重量无误才能进行修改。

Q4: 为什么不能更改或上传卖家的预付退货标签？

A4: 通过将卖家的账户注册加入预付费退货计划、卖家自配送Prime或Prime Now,符合要求的悔脱将自动获得批准,并向买家发放亚马逊预付费退货标签。因此,卖家不能选择发放自己的预付费标签或亚马逊未付费标签。

Q5: 如果买加不能打印退货标签,该怎么办？

A5: 可以考虑以下选项:买家可联系亚马逊客户服务,支付少量费用,请亚马逊预付费退货的常见问题解答,希望对卖家有帮助。