亚马逊退货服务提供商计划（Returned Products Program）为卖家提供了一种更便捷的退货处理方式。当买家发起退货时，卖家可以选择合适的服务提供商,为其提供当地的退货地址。本文将为您解答退货服务提供商计划中的常见问题。

1. 是否有推荐的服务提供商?

亚马逊无法为卖家推荐具体的服务提供商,但卖家可以自行查看各服务提供商的详细页面和服务描述,并通过评论、评级、完成订单数量等进行比较,选择最适合自己业务的。

2. 合同签订方式是怎样的?

卖家将直接与服务提供商签订合同。亚马逊不参与该计划的任何服务,也不承担任何义务。所有与服务相关的问题都应直接联系服务提供商。

3. 是否需要注册亚马逊预付退货标签计划?

根据亚马逊政策,所有美国卖家在注册退货服务提供商计划后,也将自动注册并添加亚马逊预付款退货标签计划(PRL)。亚马逊会为买家提供包含服务提供商地址的货物标签。

4. 买家如何获得退款?

对于使用亚马逊预付款退货标签退货的商品,合格的商品将获得第一次扫描退款(RFS)。如果亚马逊没有发放,卖家仍需按常规流程处理,并在服务提供商仓库收到退货后两个工作日内发放退款。

5. 退货损毁或差异如何处理?

如果卖家收到买家损坏的退货或与原商品有重大差异,可以参考预付款退货标签的赔偿政策,并在60天内在卖家平台上提出SAFE-T索赔。

6. 能否随时更新退货地址?

是的,卖家可以更新默认的退货地址,系统会自动通知相关服务提供商地址变更信息。

FAQ:

Q: 有推荐的服务提供商吗?

A: 亚马逊无法提供具体推荐,卖家需要自行对比服务提供商的详情后选择。

Q: 退货商品丢失或差异如何处理?

A: 卖家可参考预付款标签赔偿政策,并在平台上提出SAFE-T索赔。

Q: 注册后可以随时更新退货地址吗?

A: 是的,卖家可以更新默认退货地址,系统会通知服务提供商地址变更。

希望以上解答对您有所帮助!如有其他问题,欢迎随时咨询。