最近,不少亚马逊卖家发现自己卖家后台的退款界面发生了变化。之前可以自主输入退款金额的退款界面已不复存在。在新的退款界面中,亚马逊仅给卖家两种退款选择:全额退款或最高仅退20美元。对于已跟买家协商退款金额超过20美元的订单,卖家感到非常困惑。

亚马逊美国客服表示,"经核实,目前亚马逊已取消了部分退款功能"。尽管如此,卖家依然能通过其他方式实现部分退款。本文将为您详细介绍一种有效的部分退款方法。

一、进入后台的"订单"界面中的"上传订单相关文件"栏目,选择中间的"Adjustments"选项,下载模板。

二、在下载的表格中,填写订单编号、产品编码、退款原因、币种、退款金额、退款产品数量等六项信息。

三、将填写完毕的表格另存为.txt格式,然后上传至系统。5-8分钟后即可看到退款结果。

通过上述步骤,您可以顺利实现部分退款的需求。希望这些建议对您有所帮助。

常见问题解答(FAQs)

问:亚马逊为什么取消了部分退款功能?

答:据亚马逊美国客服反馈,他们已经"取消了部分退款"这一功能。具体原因尚不清楚,可能是出于某些政策调整或业务优化的考虑。

问:如果买家要求部分退款,我该怎么做?

答:您可以通过上传表格的方式实现部分退款。具体操作步骤包括:填写订单编号、产品编码、退款原因、币种、退款金额、退款产品数量等信息,并将表格另存为.txt格式后上传。

问:使用表格上传部分退款有什么注意事项吗?

答:需要注意以下几点:1.表格中的六项信息务必填写完整准确;2.将表格另存为.txt格式,目前部分退款只支持此格式;3.上传后大约5-8分钟即可看到退款结果。