对于专业卖家和所有注册"预付费退货标签"计划的卖家而言，亚马逊会自动批准符合其退货政策的美国退货。亚马逊将代表您为买家提供预付费退货货件标签。但是，如果有任何不符合政策的退货请求，亚马逊会单独通知您进行人工审核。

本文将全面介绍亚马逊卖家自配送订单的预付费退货相关标准和政策,帮助您更好地了解并管理好这一流程。

预付费退货的详细信息

| 商品政策或要求 | 维护账户要求 |

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| 要提供预付费退货运输,您必须确保账户已正确启用。需要为账户设置默认退货地址,并满足"预付费退货标签"计划要求的美国国内地址。同时,需要维护和更新商品的准确重量尺寸信息,以便计算退货运费。 |

退货流程和相关报告

买家申请退货并收到预付费退货标签后,您会收到通知。您可在卖家中心的"管理退货"工作流程中查看所有退货信息。所有预付费退货记录都会在"结算和付款"报告以及"退货"报告中显示。

特殊情况处理

某些分类和子分类会自动豁免预付费退货要求。您也可以根据商品特殊运输要求等情况,申请退货豁免。如果买家退回的商品在运输中丢失或损坏,您需要为买家全额退款并向承运人提出索赔。

常见问题解答

如何注册加入预付费退货标签计划？

卖家可以通过管理卖家自配送退货工具自行注册加入预付费退货标签计划。

如果退回的商品在运输过程中丢失或残损,该怎么办？

如果退回商品在运输中丢失或损坏,卖家需要直接向承运人提出索赔,并为买家办理全额退款。

用来计算退货运费的发货重量从何而来？

用于计算退货运费的发货重量,通常来自商品详情页面显示的重量。但如果您使用了亚马逊的"购买配送服务",我们会改用该重量。

为什么我无法更改或上传自己的预付费退货标签？

您的账户注册为预付费退货计划后,符合条件的退货会自动获得批准,亚马逊会为买家提供预付费退货标签。因此您无法使用自己的标签。