对于在亚马逊平台销售商品的卖家来说，难免会收到不佳的客户评价。这是因为没有任何产品能完全满足所有消费者的需求。即便某个商品获得了 5 星好评,也很难没有任何负面评论。差评的出现会影响到店铺的销量,那么卖家应该如何应对呢?

1. 适当添加评论

如果有安全稳定的渠道,或者自有粉丝群,可以给商品的列表页增加一些评论。甚至可以留下一些已购买却未评价的订单信息。但在增加评论时,需要把握好两个要点:渠道安全和比例合适。如果达不到这两点,最好还是不要强行添加。因为被发现存在刷评行为,账号可能会遭到封禁。

2. 快速降价

降价是应对差评最有效的方式之一。差评会影响销量,但这种影响通常会有 2-3 天的延迟。因此,卖家可以利用这 2-3 天的价格优势来降低差评带来的不利影响。降低价格可以提高转化率、订单量和排名,从而增加商品列表的权重,一定程度上化解差评带来的影响。

3. 请服务商或自建号"踩评"

如果无法删除出现的差评,卖家可以寻求服务商帮助,或自建一些账号来"踩评"。点击"举报滥用"进入多个账号,给那些引人注目的负面评论来一些"顶",即使无法删除,也能将其沉下去。但要注意操作不能过于频繁,以免引起系统的警报。

以上就是应对差评的三个建议,希望对卖家们的经营有所帮助。未来我们也会持续关注卖家的各项需求,提供更多实用的文章支持。

FQAs:

Q: 亚马逊卖家如果收到差评,能否直接删除？

A: 不能。亚马逊平台的评论是不可删除的,卖家只能采取一些措施来应对差评,如增加积极评论、降低价格等。

Q: 如何才能增加商品的好评数量?

A: 可以通过安全渠道或自有粉丝群,适当增加一些评论。但要注意控制好比例和渠道安全,不能过于频繁或采取不正当手段,以免引起平台的警告或封禁。

Q: 差评出现后,降价是否一定能有效?

A: 降价是应对差评的有效方式之一。差评会影响销量,但这种影响通常会有 2-3 天的延迟。所以卖家可以利用这个时间窗口,快速降低价格来提高转化率、订单量,从而增加商品的权重,抵消差评的不利影响。