本文将为您解答在虾皮平台使用折扣券时常见的一些问题,包括设置时效、添加商品、重复使用折扣代码等方方面面。同时还会教您如何查看折扣券的使用情况,以便更好地管理营销活动。希望这些信息能帮助您更好地利用虾皮的折扣券功能,提升销售业绩。

常见问题及解答如下:

1. 折扣券设置时效时出现错误信息

- 检查"开始"和"结束"时间设置,开始时间必须晚于当前时间,结束时间至少比开始时间晚1小时

- 折扣券最长使用期限只能设定为3个月

2. 无法为商品折扣券添加折扣商品

- 如果商品已售罄或同时间内已被其他折扣券选择,就无法添加该商品

- 不适用的商品在页面上会显示为灰色,无法选择

3. 能否重复使用之前的折扣代码

- 必须在上一个折扣券结束30天后,才能设定与之前相同的折扣代码

- 如果折扣券正在进行中,其折扣代码就不能被重复使用

4. 无法编辑折扣券的时效

- 对于"进行中"的折扣券,仅能将结束时间提前,缩短使用期限

- 对于"接下来"的折扣券,可以自由调整开始和结束时间

- 对于已结束、系统建立的、关注礼、商城游戏类型的折扣券,商家无法编辑

5. 折扣券设置完成后能否修改

- 可以在"我的折扣券"页面点击"编辑活动"进行修改

- 如果折扣券还未开始,除折扣代码外,其他设置都可以修改

- 对于正在进行中的折扣券:

- 网页版可修改名称、时间期限、数量等

- APP版仅能编辑结束时间和数量,或立即停止该券

6. 如何查看折扣券的领取和使用情况

- 在虾皮APP的"我的行销活动 > 我的折扣券"中可查看

- 了解领取人数(不代表使用)、实际使用人数、剩余数量等

- 也可在"卖家帮助中心网页 > 我的折扣券"查看,如订单使用情况等

常见问题及解答:

Q: 当我设定折扣券时效时,为什么会出错误讯息?

A: 您可以检查您所设定的"开始"与"结束"时间。开始时间必须晚于设定当下的时间,结束时间至少必须比开始时间1个小时,折扣券时效最长只可能设定3个月。

Q: 为什么我不能替商品折扣券添加折扣商品?

A: 如果商品已经售完,或是商品同时间内已经被其他折扣券选择,您就无法添加该商品。不适用的商品在画面显示上为灰色,您也无法选择加入。

Q: 我在设定新的折扣券时,可以重复使用与之前相同的折扣代码吗?

A: 您必须于该折扣券结束30天后,才可以设定与之前相同的折扣代码。如果是已经在进行中的折扣券,其折扣代码就不能被设定使用。

Q: 为什么我不能编辑折扣券的时效?

A: 您能选择编辑以下折扣券:"进行中"的可以将结束时间往前设定,缩短使用期限;"接下来"的可以任意调整开始和结束的时间。但对于已结束、由虾皮建立、关注礼、卖场游戏的折扣券,卖家无法编辑。

Q: 我的折扣券设定完成后,可以再进行修改吗?

A: 可以的,在"我的折扣券"页面里点选"编辑活动"。如果您的折扣券还没开始进行,除了折扣代码,您可以修改任何设定。若是您想修改进行中的折扣券,网页版可做名称、期间、数量上的更改,APP版则仅能编辑结束时间与折扣券数量,或立即停止该折扣券。

Q: 我要怎么追踪折扣券的领取和使用状况?

A: 您可以透过"虾皮APP > 我的行销活动 > 我的折扣券"查询折扣券的领取和使用状况,了解领取人数(不代表使用)、实际使用人数、剩余数量等。您也可以经由"卖家帮助中心网页 > 我的折扣券"了解成效,例如多少订单使用该折扣券。