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作为Shopee平台的卖家,了解备货天数的计算方式和注意事项是非常重要的。本文将为您详细介绍备货天数的相关知识,帮助您更好地管理订单履行,提升买家体验。
备货天数是指从买家下单到商品寄出的时间段。买家可以通过此数值了解您需要多长时间来准备订单。除了您自行设定的备货天数,Shopee还会根据您过去90天内订单履行的平均时间,计算实际所需的备货时间。Shopee建议您的备货时间保持在2天以内,您可以在"卖家中心>数据中心>营运表现"查看自己的备货表现。
一般来说,备货天数可分为两种情况:
1. 卖家未开启预处理备货,备货天数为3天。
2. 卖家开启临时备货,备货天数为5-20天或5-30天,并在商品页面显示"投放备货(投放天数_天)"。
对于以下特殊商品类别,卖家可设定5-30天的较长备货时间:
1. 客制化商品
2. 代买代购商品
3. 大材积、客约组装、冷冻物流、手工订制、汽机车零件等特殊性质商品
备货天数的计算不包括周六、周日、国定假日及第三方物流休息日。
申请黑猫取件日,若遇到物流商休息日,系统会自动顺延取件日期。周六取件需与黑猫协商调整,不会计入延误。
当买家一次下单多种商品,且各自备货天数不同时,订单的备货天数以最长的为准。
Q1: 如何计算实际备货时间？
A: 除了您设定的备货天数,Shopee还会根据您过去90天内订单履行的平均时间来计算实际所需的备货时间。您可以在"卖家中心>数据中心>营运表现"查看自己的备货时间表现。
Q2: 逾期未发货会有什么影响？
A: 未能在备货天数内完成发货会影响您的销售记录,并给买家带来不好的购物体验。因此及时发货非常重要。
Q3: 如何应对周六周日不发货的情况？
A: 若您的销售场景在周六周日不发货,可与黑猫协商调整取件时间,以增加灵活性。
Q4: 同一订单包含多种商品,备货天数不同怎么办？
A: 同一订单内商品备货天数不同时,以最长的备货天数为准。
