Shopee作为东南亚最大的电商平台,为广大卖家提供了"卖家小帮手"这一强大的功能,能够帮助卖家更好地管理自己的店铺。本文将为您介绍如何善用"卖家小帮手",提升店铺的运营效率。

1. 进入"卖家小帮手"页面

只需进入手机版Shopee > 我的卖场 > 卖家小帮手,即可查看各项店铺数据及进行相关设置。

2. 查看商品信息

点击"我的商品",可查看您上架商品的详细信息和库存数量,便于随时了解商品状态。

3. 查看顾客信息

通过"我的顾客",可以看到历史购买记录,对客户群有更全面的了解。

4. 美化店铺形象

在"卖场介绍"中,您可以编辑店铺名称、描述,并上传店铺封面照片,提升店铺整体形象。

5. 个性化店铺设置

"卖场设定"页面允许您自主设置是否接受议价、开启信用卡支付等,可根据实际需求进行定制。

6. 查看店铺表现

进入手机版Shopee > 我的卖场 > 我的表现,可以查看聊聊回应率、订单未完成率、延迟出货率等重要指标,掌握店铺整体运营状况。

此外,我们还提供两个小技巧,帮助卖家提高服务效率:

1. 设置聊聊自动回复,快速响应买家咨询,提升客户体验。

2. 建立常用回复模板,轻松应对各类聊聊信息。

Hope this helps! 如有其他问题,欢迎随时咨询。

FAQs：

Q1: 什么是聊聊回应率?如何计算?

A1: 聊聊回应率代表您回覆聊聊的频率。建议您在12小时内回覆所有聊聊讯息,包括出价、贴图等。

Q2: 什么是订单未完成率?如何计算?

A2: 订单未完成率为过去30天内,被卖家取消的订单数加上退货退款的订单数。若总订单(包含取消和退款退货订单)=50笔,订单未完成率必须低于5%。

Q3: 什么是延迟出货率?如何计算?

A3: 延迟出货率为过去30天,延迟出货的订单数占总出货订单数的百分比。若总出货订单=50笔,延迟出货率必须低于5%。