虾皮商城为帮助商城卖家、Top卖家和优选卖家更好地了解平台规范,避免因误解或不熟悉规范而导致权益受损的情况发生,特别推出了「规范专线」服务。

这项服务旨在为相关类型的卖家提供规范方面的详细说明和指导。您可以通过页面右上角的搜索功能先行查找相关解答,如有进一步疑问,也可拨打规范专线电话进行咨询。

规范专线的具体信息如下:

适用对象: 商城卖家 / Top卖家 / 优选卖家

• 服务时间: 周一至周五, 上午9:00 - 下午6:00 (国定假日不提供服务)

• 电话号码: (02) 6636-0001

此专线仅针对商城/Top/优选卖家的规范问题提供服务,如有其他非规范相关的问题,请拨打客服专线 (02) 6636-6559 或发送邮件至客服信箱,客服会在工作日尽快回复您。

常见问题 FAQs:

Q1: 什么是商城卖家/Top卖家/优选卖家?它们有什么区别?

A1: 商城卖家是指在虾皮平台开设店铺并销售商品的卖家。Top卖家和优选卖家则是在销量、服务、商品质量等方面表现优秀,获得虾皮平台认证的特殊类型卖家,享有更多权益和支持。

Q2: 为什么要使用规范专线服务?

A2: 虾皮平台有各种规范和要求,如果卖家不了解或误解这些规范,可能会导致权益受损,如账号被冻结、商品下架等。规范专线可以帮助卖家更好地理解和遵守平台规则,避免不必要的问题发生。

Q3: 规范专线有哪些服务内容?

A3: 规范专线主要提供与虾皮平台各项规范相关的咨询服务,包括但不限于商品上架、广告宣传、客户服务、知识产权等方面。专线工作人员会根据您的具体情况,提供专业的指导和解答。