为了为用户创造更优质的购物环境和消费体验,所有在虾皮上销售商品的卖家(商城/优选/拍卖)都必须依照《消费者保护法》提供鉴赏期服务(除法律排除的卖家类型和特殊商品/服务)。

● 根据《消费者保护法》,鉴赏期为7天(买家取货的第二天起算7天)

● 商城卖家的鉴赏期为15天(买家取货的第二天起算15天)

● 从2020年1月6日开始,如果卖家在商品页面、卖场介绍或聊聊内容中传达违反鉴赏期规范的内容,虾皮将根据卖家的计分系统给予2分的违规计分,同时也会删除违规的商品页面。

商品页面包括商品名称、选项名称、商品描述和商品图片。

《消费者保护法》不适用鉴赏期的商品有:

1. 商品有特殊原因无法提供退货服务,请事先在商品描述中说明,否则无法排除适用。

2. 依法买家可在合理范围内检视商品,但如果退货时商品状态无法恢复原样(如剪标、使用过、配件不完整等),卖家可拒绝退货或与买家协商扣除部分价金退款。

3. 第5-7项商品可有条件退货,并非一经售出就不能退换,请在商品描述中说明退货条件。

常见的违规情况包括:

商品描述中提及不提供退货,或需自付运费

• 卖场介绍中声称没有鉴赏期或不提供退货

• 聊聊内容中提到退货需自付运费

如有任何退货争议,双方可选择依虾皮的退款退货政策处理,或寻求相关主管机关的协助。

FQAs:

Q: 什么是鉴赏期规范?

A: 鉴赏期规范是虾皮为了提供用户更优质的购物环境和消费体验而制定的一套规则,要求所有卖家依照《消费者保护法》提供一定期限的鉴赏期和退货服务。

Q: 消费者保护法和虾皮商城的鉴赏期有什么区别?

A: 根据消费者保护法,鉴赏期为7天(买家取货后第2天起算)。而虾皮商城卖家的鉴赏期则更长,为15天(买家取货后第2天起算)。

Q: 如果卖家违反鉴赏期规范会有什么后果?

A: 如果卖家在商品页面、卖场介绍或聊聊内容中传达违反鉴赏期规范的内容,虾皮将根据卖家的计分系统给予2分的违规计分,同时也会删除违规的商品页面。