在Shopee平台上,卖家可以向自己店铺内的买家进行信息广播。但在此过程中,卖家可能会遇到一些常见问题。本文将详细解答这些问题,帮助卖家更好地管理店铺的广播服务。

常见问题解答

问: 我可以向哪些买家广播?

答: 目前,您只能向在您的店铺内下过订单的买家广播信息。

问: 提交广播聊天后,我可以取消发送吗?

答: 发送的广播不能被取消发送或收回。

问: 为什么实际广播接收人的数目与买方团体的规模不同?

答: 实际接收人的数量将排除那些已经在同一天收到过您的消息,以及那些已经屏蔽了此类广播消息的买家。

问: 为什么团购人数会发生变化?

答: 买家数量将每天刷新。如果满足条件,最近下订单的新买家将自动被包括在组中。

问: 用户能收到多少条消息有限制吗?

答: 从2020年7月13日起,Shopee平台对卖家广播消息做出了以下限制:

每周广播限制1条

• 每日接收限制2条

• 每周接收限制14条

常见问答

Q: 我可以向任何人发送广播消息吗?

A: 不可以,您只能向自己店铺内下过订单的买家进行广播。

Q: 广播消息发出后是否可以撤回?

A: 发出的广播消息无法撤回或收回。

Q: 为什么实际接收人数和买家团体规模不一致?

A: 实际接收人数会排除当天已收到您消息的买家,以及已经屏蔽您广播的买家。

Q: 为什么团购人数会变化?

A: 买家数量会每天刷新,最近下单的新买家会自动加入到团购组中。

Q: 买家每天/每周可以收到多少条广播消息?

A: 自2020年7月13日起,Shopee对广播消息做出了以下限制:

每周广播限制1条

• 每日接收限制2条

• 每周接收限制14条