Shopee作为一个快速发展的跨境电商平台,其惩罚机制也越来越完善,以规范卖家的经营行为。对于一些新手卖家来说,可能还不太了解各项扣分规则,不小心就会被扣分,影响店铺发展。本文将详细解析Shopee平台的各项扣分制度,帮助大家更好地规避风险,提升店铺经营水平。

1. 迟发货率和未完成订单率

- 店铺中的未完成订单率和迟发货率任意一项未达标,扣1分

- 两项都未达标,扣2分

- 两项中任意一项严重未达标,扣2分

- 两项都严重未达标,扣4分

2. 违反上架规则

- 未遵守Shopee平台上架产品规则,扣1分

- 严重违反上架规则,扣2分

3. 预售商品数量超限

- 店铺预售产品数量超过限制,不会扣分,但会限制上传产品数量

- 印尼站点卖家超限,扣1分,不影响上传产品数量

4. 客户服务

- 让买家取消订单、辱骂买家等不当行为,扣2分

- 回复率太低,扣1分

5. 运输欺诈/滥用

- 寄售违禁物品,每件商品扣3分

6. 滥用平台资源

- 刷单、自卖自买,账户永久冻结

- 台湾站点滥用折扣码,账户永久冻结

- 售卖假冒产品或侵权,扣15分,并赔付15倍

7. 虚假退货地址(仅限印尼站点)

- 故意提供假退货地址,扣1分,一周最多扣1分

8. 累积惩罚扣分

- 扣分周期满28天后,上一季度的扣分会清零

FQAs:

Q1: Shopee平台扣分规则有哪些?

A1: Shopee平台的主要扣分规则包括:迟发货率和未完成订单率、违反上架规则、预售商品数量超限、客户服务质量、运输欺诈/滥用、滥用平台资源、虚假退货地址(仅限印尼站点)等。

Q2: 如何避免Shopee平台扣分?

A2: 卖家需要严格遵守Shopee平台的各项规则,如保证准时发货、提高客户服务质量、避免滥用平台资源等,并时刻关注自己店铺的各项指标,及时发现和解决问题,从而规避扣分风险。

Q3: Shopee平台扣分会有什么影响?

A3: Shopee平台的扣分会一定程度上影响卖家的店铺运营,如限制上架产品数量、冻结账户等,严重的甚至会导致永久冻结账户。因此卖家需高度重视Shopee的扣分规则,确保合规经营。