虾皮APP直播功能为商家提供了一个全新的销售渠道,但在使用过程中也会遇到一些常见问题。本文将重点介绍虾皮APP直播时的网络故障、来电干扰以及留言管理等问题,并提供了Shopee官方的详细解答,希望对您的直播销售有所帮助。

虾皮APP直播常见问题及解答

1. 如何处理网络不稳定的情况？

若直播时网络状态不稳定,会弹出提示框。此时可以尝试:

再次尝试重新连接网络,系统会停留在原有直播画面;

• 选择"关闭",系统会回到创建直播页面,您可继续之前的直播或开启新的直播。

2. 直播中突然接到电话会怎样？

若在直播过程中,设备受到干扰(如接电话或向上滑动屏幕),只要离开直播画面,直播就会暂停,并显示"直播主暂时离线中,请稍候"。

3. 如何禁止观众发送不当留言？

在直播过程中,如果收到不友善或干扰性的留言,您可以长按留言者的昵称,选择"禁止评论",该用户就无法在本场直播中继续发送留言。

常见问答(FAQs)

Q1: 直播时网络不稳定该怎么办?

A1: 若直播时网络不稳定,会弹出提示框。您可以尝试重新连接网络,或选择"关闭"回到创建直播页面,继续之前的直播或开启新的直播。

Q2: 直播中接电话会怎样?

A2: 在直播过程中,如果设备受到干扰(如接电话或向上滑动屏幕),只要离开直播画面,直播就会暂停,并显示"直播主暂时离线中,请稍候"。

Q3: 如何禁止观众发送不当留言?

A3: 在直播过程中,如果收到不友善或干扰性的留言,您可以长按留言者的昵称,选择"禁止评论",该用户就无法在本场直播中继续发送留言。