Shopee是一个电子商务平台,为马来西亚的卖家提供了一个综合性的计分系统,用于跟踪和管理他们在Shopee上的业绩表现。该系统不仅让卖家能够查看自己的店铺数据,Shopee也会利用这个系统来激励和惩罚卖家,以促进良好的卖家行为。以下是Shopee马来西亚站卖家计分系统的具体规则介绍:

一、马来西亚站卖家罚款评分制度

1. 延迟交货率和订单未完成率

- 如果任何一项不符合标准或延迟交货率,评分为1分。

- 如果两项都不符合标准,评分为2分。

- 如果严重不符合订单完成率或延迟交货率,评分为2分。

- 两个都严重不符合标准,评分为4分。

2. 违反货物上架规则

- 不符合标准的,评分为2分。

- 严重不符合标准的,评分为4分。

3. 预售商品的数量超过限额

- 马来西亚卖家违反预售商品和数量超过限额的规则,卖家将不受处罚分,但将限制商店可以上传商品的数量。

4. 不恰当的语言和与客户聊天中的无礼行为

5. 运输欺诈/滥用

- 如果Shopee发现马来西亚卖家在买卖货物时进行刷单行为,或发现卖家运送了违禁货物,卖家将永久冻结账户,每件货物罚款3分。

6. 平台资源的滥用

二、产品上架规则

Shopee对卖家上架商品也有一些具体的要求:

1. 产品的标题和描述应该匹配。

2. 更换不同的产品需要使用同一产品的名字。

3. 禁止重复上传同一个产品,包括同一个卖家反复上传同一个产品以及不同的卖家和不同的店铺重复上传同样的产品。

如果卖家在过去7天内上传了违反规定的产品,卖家评分系统将得1分。违反商店货架规则的产品包括:误导性的垃圾产品和重复产品,侵犯知识产权或假冒产品,以及被禁止的产品。

要想在Shopee上拥有长期、健康的经营,卖家务必要熟悉并遵守平台的各项规则。希望每一位卖家都能做到合规经营,为平台贡献自己的一份力量。

常见问题解答(FAQs)

问:如果我的延迟交货率和订单未完成率不符合标准,会有什么后果?

答:如果任何一项不符合标准或延迟交货率,您的评分将为1分。如果两项都不符合标准,评分为2分。如果严重不符合订单完成率或延迟交货率,评分为2分。两个都严重不符合标准,评分为4分。这将可能影响到您的店铺表现和Shopee的处罚措施。

问:我在上架商品时需要注意哪些事项?

答:Shopee要求卖家在上架商品时需要注意以下几点:1)产品的标题和描述应该匹配;2)更换不同的产品需要使用同一产品的名字;3)禁止重复上传同一个产品。如果您在过去7天内上传了违反规定的产品,您的卖家评分系统将得1分。

问:Shopee会如何处罚违规的卖家行为?

答:Shopee对于一些严重违规行为,如发现卖家进行刷单行为或运送违禁货物,将会永久冻结该卖家的账户,并且每件货物罚款3分。对于一些不符合标准的行为,如延迟交货率和订单未完成率不达标,Shopee也会根据情况给予相应的评分处罚。