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Shopee 平台上的卖家如何要求赔偿因订单丢失或损坏而造成的损失呢？下面我们就来了解一下相关的赔偿准则。
从 2020 年 4 月 1 日开始，针对 Singpost 普通邮件的订单丢失或损坏情况，Shopee 平台每月将限制赔偿次数为 3 次。要申请赔偿,卖家需要先了解相关的索赔条件。
1. 订单状态必须为"已发货"且超过 Singpost 送货时效。
2. 买家必须在收到订单 7 天内通知卖家并提供相关证明。
3. 订单金额不得超过 Shopee 平台的赔偿上限。
如果订单符合上述条件,卖家可以通过 Shopee 卖家中心申请赔偿。Shopee 将审核订单信息并在 10 个工作日内处理赔偿请求。
Q1：如果订单丢失或损坏,我该如何向 Shopee 提出赔偿申请？
A1：您可以登录 Shopee 卖家中心,在"订单"页面找到对应的订单,并点击"申请赔偿"。填写相关信息并提供证明材料后,Shopee 将在 10 个工作日内处理您的赔偿请求。
Q2：Shopee 每月赔偿次数限制是否适用于所有类型的订单？
A2：目前,每月 3 次赔偿限制仅适用于 Singpost 普通邮件类型的订单。其他快递服务或特殊邮寄方式暂不受此限制。
Q3：如果买家在收到订单后 7 天内没有通知我,我还能否申请赔偿？
A3：很遗憾,如果买家未能在 7 天内通知您订单丢失或损坏,您将无法申请赔偿。建议您及时与买家沟通,了解订单收货情况,以便尽快处理相关事宜。
