Shopee平台为卖家设置了绩效监控系统,旨在帮助卖家维持高标准的发货履约,为买家创造良好的购物体验。该系统会追踪使用非集成渠道的卖家的履约表现,确保卖家遵守Shopee的发货时限要求。

什么是非集成渠道呢?非集成渠道包括:卖家自有配送、其他物流提供商、虚拟商品通过应用/电子邮件发货,以及新加坡邮政的普通邮寄服务。Shopee会评估卖家在几个关键指标方面的表现,如过去30天的平均商品评分、退款率、差评率,以及是否有假发货情况。

如果您获得了使用非集成渠道的权限,您可以将其用于所有商品列表。但对于可以通过Shopee集成渠道发货的商品,您至少需要开通一个集成渠道,为买家提供货物追踪的选择。哪些商品可以单独使用非集成渠道发货呢?主要包括超出Shopee集成渠道尺寸/重量限制的大件商品、需要特殊安装的商品、以及冷藏/冷冻/易腐商品和虚拟商品等。

如果您的商品符合使用非集成渠道的条件,但类别未在Shopee的豁免列表中,您可以通过提交申请的方式寻求审核和豁免。同时,如果您因绩效不佳受到警告,或仅使用非集成渠道发货可以通过集成渠道发货的商品,Shopee可能会采取进一步的措施,如删除您的非集成渠道权限。

常见问题解答(FAQs):

Q1: 如果我被授予使用非集成渠道的权限,是否可以将其用于所有商品?

A1: 如果您获得了使用非集成渠道的访问权限,您可以将其用于所有商品列表。但对于可以通过Shopee集成渠道发货的商品,您还需要至少开通一个集成渠道,为买家提供货物追踪的选择。

Q2: 哪些商品可以单独使用非集成渠道发货?

A2: 主要包括超出Shopee集成渠道尺寸/重量限制的大件商品、需要特殊安装的商品、以及冷藏/冷冻/易腐商品和虚拟商品等。

Q3: 如果我的商品符合使用非集成渠道的条件,但类别未在Shopee的豁免列表中,该怎么办?

A3: 您可以通过提交申请的方式寻求审核和豁免。Shopee会审核您的申请,确保您的商品符合使用非集成渠道的标准。

Q4: 如果我因绩效不佳受到警告,或仅使用非集成渠道发货可以通过集成渠道发货的商品,会有什么后果?

A4: 如果您持续违规,Shopee可能会采取进一步措施,如删除您的非集成渠道权限。为了避免这种情况,建议您及时改善履约表现,并对可通过集成渠道发货的商品,尽量开通集成渠道以提升买家体验。