在 Shopee 卖家平台上，了解自己的店铺履约和交货情况非常重要。你可以在"实现"类别下的"帐户运行状况"页面查看你的未实现率（Non-Fulfilment Rate，简称 NFR）和延迟发货率（Late Shipment Rate，简称 LSR）。

这里可以找到最新和历史数据,有助于你排查问题,并最大限度地减少订单延迟、取消和退货的数量。只需将鼠标悬停在"?"符号上,即可了解每种违规行为的更多信息。

常见问题解答 (FAQs):

Q1: 什么是未实现率 (NFR) 和延迟发货率 (LSR)?

A1: 未实现率是指买家下单但卖家最终未能完成发货的订单占总订单数的比例。延迟发货率则是指发货时间超过平台规定时间的订单占总订单数的比例。这两个指标反映了卖家的履约能力。

Q2: 如何降低不履约率和迟交率?

A2: 可以从以下几个方面入手:1) 提高商品库存管理水平,避免缺货; 2) 优化物流配送,确保及时发货; 3) 加强客户服务,及时处理退换货等问题。建议定期查看这两个指标,及时发现并解决问题。

Q3: 这两个指标会对我的店铺有什么影响?

A3: 这两个指标会直接影响你在Shopee平台的排名和曝光。NFR和LSR越高,你的商品被推荐的几率就越低。同时也可能会影响到你的账号资格审核和经营资格。因此,保持良好的履约表现非常重要。