Shopee作为一个电商平台,对于卖家的行为也有着严格的规范。本文将介绍Shopee平台上关于违反上架规则的计分和处罚机制,以及卖家的申诉方式。希望对广大卖家朋友们有所帮助。

Shopee平台严禁卖家通过聊聊等方式引导买家离开平台完成交易。一旦发现此类行为,卖家将会受到相应的惩罚。具体违规行为包括:

1. 卖家在聊聊中重复发送包含宣传其他平台商品/服务、引导买家至其他网站、发送与Shopee无关信息、传播个人联系方式等内容的消息。一经发现将被关店。

2. 卖家在聊聊中多次暗示将买家引导至其他平台。第一次警告,第二次关店。

对于上述违规行为,卖家可以通过客户经理进行申诉。但如果之前已经承诺过不再违规却再次违规,将不再具有申诉资格。

同时,Shopee物流也会监控卖家的包裹运输情况。如发现运输空包裹或与订单不符的商品,将对卖家进行处理,并调查其中是否存在刷单等欺诈行为。

常见问题解答

Q1: 如果我的店铺被关闭,但仍有未完成的订单,怎么办?

A1: 可以联系所属的客户经理,他们会帮助您监控订单并取回账款。

Q2: 如果我提供了证据证明未违反上述规则,还能申诉吗?

A2: 可以的,但务必在客户经理通知的保存期内提出异议。超过保存期后,包裹将被做销毁处理。

Q3: 什么情况下会被计3分的惩罚?

A3: 如果在过去7天内,3单且占50%以上的订单被系统侦测到卖家未填订单号点击发货或伪造/错误的物流单号,将被计3分惩罚。