很多卖家都遇到过这样的情况 - 货品到达仓库后,为什么迟迟未进行扫描?其实货品已经到达shopee仓库,但为什么会出现这种情况呢?这对新手卖家来说尤其棘手。

下面我们来探讨一下这个问题的原因:

为何shopee常未进行扫描？

通常情况下,shopee仓库会在货物收到后的12-24小时内进行扫描。如果你的货物在快递进仓库签字后一天之内没有进行扫描,可能是出现了以下几种特殊情况:

1. 异常快递件,包括包装不当、未贴面单或超重等。

2. 如果在中国段,可能快递公司只是假查收,实际还未送至库房。

3. 也可能是卖家的原因,比如忘记发货。

如何查询shopee物流信息？

1. 可以联系客服。通过在线客服、邮件或电话的方式,查询自己的快递订单物流信息,及时掌握物流状态。

2. 客服热线可以在官网查看,工作时间通常为周一至周五,9:30-12:30,14:00-18:30。

3. 对于处于中转运输中的订单,买家可以通过商品链接查看物流信息,一般7-15天可送达。

4. 如需咨询其他售后问题,可以按以下格式发送邮件至cs.cbseller@shopee.cn:

- 邮件标题:店铺名+客户经理名+订单号

- 邮件内容:卖家咨询相关问题描述

5. 也可通过SLS物流查件系统咨询,买家需统一使用云表格登记,Shopee客服团队1个工作日内回复。

常见问题(FAQ)

问:为什么shopee仓库收到货物后迟迟未进行扫描?

答:这可能是由于以下几种原因导致:1)货物存在异常情况,如包装不当、未贴面单等;2)在中国段,快递公司可能只是假查收,实际还未送达仓库;3)卖家可能忘记发货。

问:如何查询shopee订单的物流信息?

答:可以通过以下方式查询:1)联系客服,包括在线客服、邮件或电话;2)查看官网客服热线工作时间(周一至周五,9:30-12:30,14:00-18:30);3)通过商品链接查看处于中转运输中订单的物流信息;4)发送格式化邮件至cs.cbseller@shopee.cn咨询;5)使用SLS物流查件系统登记咨询(Shopee客服1个工作日内回复)。