Shopee提供了便利店自取的配送服务,为买家和卖家提供更加便捷的物流选择。本文将详细介绍这项服务的相关规范和注意事项,希望对您有所帮助。

Shopee支持的便利店自取服务主要包括以下几大超商:7-11、全家、萝莱富和OK超商。各大超商的具体服务条款如下:

尺寸规范和禁运商品

各大超商都有自己的尺寸规范和禁运商品,请您在选择门店时仔细查看相关说明。

注意事项

a. 货到通知: Shopee会通过短信或App推送的方式通知买家,买家需在7天内持证件前往指定门店取货。

b. 退货流程: 如买家未取货,货品将退回原寄件门店,Shopee会通知卖家前往取退货,不收取额外费用。

c. 门店关闭: 如买家选择的取货门店已关闭,Shopee会通知买家重新选择,逾期未选择则退回原寄件门店。

d. 卖家未取退货: 货品送达原寄件门店7天内,如卖家未取货,将被送至物流中心保管。7-11/全家最多15天,萝莱富/OK最多30天,逾期视为放弃取回权利。

e. 配送时间: 门店收货后需2天处理时间,与寄发地无关。

f. 取消寄送: 如已寄出却需取消,建议联系买家,让货品退回原寄件门店。

g. 货物遗失: 如配送过程中货物遗失,Shopee会自动取消订单并赔付卖家。

常见问题

Q1: 如果买家未在规定时间内取货怎么办?

A1: 货品将退回原寄件门店,Shopee会通知卖家前往取件,不收取额外费用。

Q2: 如果卖家未在规定时间内取回退货怎么办?

A2: 对于7-11/全家寄件,15天未取视为放弃;对于萝莱富/OK寄件,30天未取视为放弃,卖家不得异议。

Q3: 配送过程中如果货物遗失会怎么处理?

A3: Shopee会自动取消订单并赔付卖家,赔付金额上限请参照服务条款。