Shopee作为一个广受好评的电商平台,吸引了大量卖家在此经营店铺。作为卖家,难免会遇到买家申请退款的情况,有时甚至是部分退款。那么,Shopee平台是否支持部分退款?如何处理部分退款?本文为您详细解答。

一、Shopee是否支持部分退款?

1. 泰国站点无法部分退款,但其他站点可以。卖家可在买家申请退款后拒绝退款,由当地客服介入操作部分退款。

2. 马来的包裹目前无法通过SLS物流方式退回国内,如遇退换货,卖家需与买家协商退货方式及运费分担。

3. ≥20美元的非货到付款订单,卖家需支付8美元退货费用,买家即可退货;货到付款订单,Shopee免费退回给卖家。

4. ＜20美元的订单,无论是货到付款还是非货到付款,平台都不支持部分退款,买家如坚持退款,系统会自动全额退款。

5. 对于取消订单,卖家尽量避免让买家选择"卖家要求取消"此原因,以免被扣分考核。

二、如何给顾客部分退款?

1. 如果商家和买家可以商量补发方式,选择Lwe补发较为划算。另外,可让买家在平台上拍下价格较低的产品链接,卖家补发错发的商品。

2. 若部分产品错发,可通过在线客服与买家沟通协商,退还错发产品的金额。

3. 如果所有产品都错发且买家已签收,需联系买家让其申请退款,并找Shopee客服协助处理。

4. 如需私下转账退款,可查找"转账新加坡""代付款新加坡"的相关服务。

5. Shopee官方暂不提供退换货服务,需由卖家和买家自行解决。

6. 对于高于10美金的货到付款订单,Shopee提供免费退回中国仓库的服务。

7. 各国退换政策可查阅国际性退换百科。

以上就是关于Shopee平台部分退款的详细说明。希望对您有所帮助。

常见问题解答:

Q1: Shopee能否支持部分退款?

A1: 大部分Shopee站点都支持部分退款,卖家可在买家申请退款后联系当地客服进行部分退款操作。但泰国站点无法进行部分退款。

Q2: 如何给顾客部分退款?

A2: 1. 可与买家协商补发产品或让买家在平台上下单价格较低的商品,由卖家补发错发的商品。2. 可通过在线客服与买家沟通,退还错发产品的金额。3. 如全部产品错发且买家已签收,需联系买家申请退款并找Shopee客服处理。4. 可查找"转账新加坡""代付款新加坡"的相关服务进行私下退款。