Wish平台是近年来兴起的一个跨境电商平台,为商家提供了另一个销售渠道。对于入驻Wish平台的商家来说,如何高效地处理订单是非常重要的。本文将以店小秘ERP系统为例,为您详细介绍Wish平台订单处理的相关知识和操作流程。

订单处理的基本流程

Wish平台的订单处理主要包括以下几个步骤:

1. 订单同步和审核

2. 物流选择和报关信息填写

3. 运单号申请

4. 打单和发货

5. 发货状态更新

接下来我们将逐一介绍这些步骤的具体操作。

实践操作指南

1. 登录店小秘ERP系统

- 利用注册好的店小秘账号,对已经授权的Wish平台进行订单处理。

2. 同步并审核订单

- 进入【订单处理】页面,查看待审核的订单。可根据订单规则进行分类和审核。

- 完成审核后,订单将移入【待处理】页面,可进行下一步操作。

- 为避免遗漏订单,建议先点击【同步订单】,将平台订单同步到店小秘。

3. 选择物流和填写报关信息

- 在【待处理】页面,确认完成物流选择和报关信息填写,然后点击【申请运单号】。

- 订单将移入【运单号申请】页面。

4. 获取运单号并打单发货

- 在【运单号申请】页面,运单号获取成功后,订单将移入【待打单】页面。

- 在【待打单】页面,可以打印面单并发货。发货后,订单将自动移入【已发货】页面。

- 也可以先提交运单号到平台,完成【虚拟发货】。

5. 核实发货状态

- 在【已发货】页面,可以核实最终的发货状态。

注意事项

1. "待审核"流程可随时关闭,所有订单将自动移入"待处理"页面。

2. "待审核"是店小秘的订单处理流程,与平台订单状态无关。

3. 相同收件信息、相同店铺的订单可以在"待处理"页面合并。

4. 运单号申请成功后即完成【虚拟发货】,不会计算库存。

5. 订单必须移入"待打单"页面后,才能生成可打印的面单。

6. 在"待打单"页面点击"发货"后,才会自动扣除库存。

7. 没使用店小秘仓库功能的订单,在"待打单"页面统一显示"有货"。

8. 已提交运单号到平台后,如需更换物流或运单号,可使用"更换运单号"功能。

FQAs

Q: 为什么在店小秘里看到的Wish退款订单比Wish平台上看到的多?

A: 有些退款订单,Wish官方是自动处理并隐藏起来的,在Wish后台是看不到的。但店小秘通过API接口获取数据时,能同步到全部类型的退款订单,所以在店小秘看到的Wish退款订单会比在Wish平台看到的多。

Q: Wish官方对订单发货有什么要求?未按要求发货有什么惩罚?

A: Wish官方要求订单必须在5天内完成发货,如果5天内未提交运单号发货则订单将被自动退款,并且会被罚款50美元,同时产品会被下架。如果自动退款率过高,则账号将被暂停。若卖家不发货却主动操作退款,则会被罚款2美元并且产品会被屏蔽24小时。但低于5%的退款率是正常的。

Q: 创建产品时运费设置为0,发布后怎么还有运费?

A: Wish不支持免运费,如果将运费设置为0,则发布后Wish会自动将运费加到0.99美元。而且这个运费卖家是拿不到的,所以不建议将运费设置为0。