Wish作为当今流行的电商平台,为卖家和买家提供了便捷的交易渠道。在Wish平台上,实时聊天是沟通和下单的主要方式。本文将为您分享几种有效的Wish平台卖家和客户聊天技巧,帮助您提高交易成功率。

线上实时交流确实更高效,但也需要掌握相关技巧,避免沟通中的常见问题。接下来让我们一起学习两种有趣的聊天策略。

迂回方法

某产品报价为每吨850美元,客户期望价格为790美元。出口商直接回复:"790美元的价格无法接受",然后等待客户反应。过一会儿,客户表示"可以接受810美元"。这说明之前的拒绝是正确的,客户在认知和预期上有所调整,主动增加了价格。

接下来,出口商就不再纠结价格问题,转而询问客户的采购时间、数量以及付款方式。待客户回复后,出口商故意推辞,说需要找主管确认最终价格,让客户继续等待。这种迂回的方式让客户充满期待,最终达成交易,价格为820美元。

死缠烂打

同样是850美元的报价,客户目标价格为780美元。出口商采取相同的迂回策略,但客户反应完全不同。客户直接表示,如果无法接受780美元,那就无法合作。

出口商此时需要慎重考虑,是否能接受780美元的价格,成本是否足够。最终,出口商采取了强硬的方式,直接说无法接受,然后静待客户回应。

大约10分钟后,由于客户未回复,出口商自己找理由主动联系客户,说马上会通过邮件发送合同。客户回应说"什么产品?"这为出口商提供了机会,去了解客户的具体需求、交货时间以及付款方式等信息。

最终,出口商找到了更好的理由,因为客户可以接受全额预付款。客户非常高兴,迫不及待地要求确认价格,并表示一旦价格合适,立即下单。交易最终以820美元完成。

通常情况下,客户会先报一个较高的价格,然后再报一个较低的价格,为后续的谈判留出空间。如果客户愿意以820美元购买,出口商可以先询问供应商能接受的最低价格,例如780美元,然后在此基础上进行协商,最终达成交易。

常见问题解答(FAQs):

Q1: 在Wish平台上,如何有效地与客户进行实时沟通?

A1: 在Wish平台上进行实时沟通需要掌握一些技巧,例如采用迂回方法或死缠烂打的策略。迂回方法可以引导客户主动增加价格,而死缠烂打则可以通过了解客户需求等方式,最终达成交易。

Q2: 客户报价时,我应该如何应对?

A2: 根据不同情况,可以采取迂回或强硬的策略。如果客户报价过低,可以先拒绝,然后等待客户的回应;如果客户报价较高,可以直接表示无法接受,然后静待客户主动调整价格。总之,要根据实际情况灵活应对。

Q3: 在Wish平台上,如何更好地掌握客户需求信息?

A3: 通过主动询问客户的采购时间、数量、付款方式等细节信息,可以更好地了解客户的需求。同时,也可以利用客户的反应来获取相关信息,比如客户对某些问题的回应。