Wish是一家专注于移动购物的跨境B2C电商平台,由来自谷歌和雅虎的工程师Peter Szulczewski和Danny Zhang于2011年在美国创立。经过近10年的发展,Wish已经成为北美最大的移动电商平台和全球第六大电商平台。

随着Wish平台的快速发展,新商品、新政策层出不穷,大量新老商户对各种问题都需要及时解答和支持。为此,Wish平台不断完善客服体系,为用户提供多元化的咨询渠道,以满足广大卖家和买家的需求。

Wish平台客服服务渠道

Wish商户平台客服入口:针对商户常见问题的在线咨询和反馈

• Wish官方微信在线客服:通过微信实时沟通解决用户问题

• Wish官方客服热线电话:每个工作日上午9时至下午6时,用户可以拨打热线电话咨询各类问题,由专业客服"小智"提供及时服务

通过这三种渠道,Wish用户可以就各类问题获得全面的帮助,包括:

开店设置、店铺运营

• 物流、账户、收款操作

• 产品审核、上传、修改

• 黄钻产品、PB使用

• 订单处理、海外仓服务等

常见问题解答(FAQs)

Q: Wish平台是否提供人工客服服务?

A: 是的,Wish平台已经开通了客服热线电话服务,每个工作日上午9时至下午6时均有专业客服"小智"提供咨询和解答。

Q: 如果客服热线忙线,我还有其他联系方式吗?

A: 没问题,您还可以通过Wish商户平台的在线客服和官方微信进行咨询,获取及时的在线支持。

Q: Wish客服支持哪些方面的问题咨询?

A: Wish客服可以为您解答从开店、运营到物流、账户、收款、产品等各个方面的问题,全方位满足您的需求。