简介

为了减轻 A+ 物流计划订单被退款（尤其是由于 A+ 物流计划本身的问题或延误造成退款）对商户的影响，Wish 平台推出了 A+ 物流退款保障计划。该计划旨在为因不可抗因素导致的退款给予商户一定的保护，鼓励商户尽早将 A+ 物流计划订单配送到指定仓库。本文将为您详细介绍该保障计划的相关内容及常见问题解答。

文章正文

为了降低 A+ 物流计划订单被退款对商家的影响，Wish 平台推出了 A+ 物流退款保障计划。该计划根据一系列因素对 A+ 物流计划订单进行评估，并按一定比例向商户退还部分运费。需要注意的是，该计划不适用于因法律法规调整、不可抗力、自然灾害等原因造成的退款或延误。目前该计划仅适用于英国、韩国和意大利等几个国家/地区，未来可能会支持更多目的地。

A+ 物流退款保障计划的保障范围

如果您满足以下要求，A+ 物流退款保障计划将向您退还一定数额的运费：

1. 相关 WishPost 运单的创建日期在 2021 年 8 月 9 日上午 10 时之后。

2. 满足以下任一时间要求：

a. 相应的 A+ 物流计划订单在释放给商户后的 72 小时（即 3 个自然日）内送达指定的 A+ 物流计划仓库或 HUB 中转仓（针对使用 HUB 中转仓的商户）并扫描入仓。

b. 相应的 A+ 物流计划订单在释放给商户后 48 小时（即 2 个自然日）内由 Wish 支持的物流服务商（燕文、万色；使用 HUB 中转仓的商户可使用申通快递）揽收。

3. 在创建相应的 WishPost 运单后的 4 个自然月内，A+ 物流计划订单因"Shipping taking too long"（配送时间过长）、"Item did not arrive"（包裹未送达）或"Item marked delivered but user did not receive it"（包裹显示已妥投，但用户未收到）原因被退款。

4. 您在一个自然月内创建的同一个目的国/地区的 A+ 物流计划运单不少于 10 个。

从 2021 年 12 月起，A+ 物流退款保障计划将按月计算并按一定比例向商户的 WishPost 账户退还一定数额的运费，具体金额会受订单数量、支付运费等因素的影响。

如何参与 A+ 物流退款保障计划？

所有 WishPost 商户均可自动获得参加该项目的资格，无需支付任何额外费用。

如何让更多订单获得保障？

您的 A+ 物流计划订单越多、到仓/揽收时间越早，符合 A+ 物流退款保障计划的订单就越多。因此，我们强烈建议您尽早将 A+ 物流计划订单配送到仓库。

常见问题 FAQs

1. Q: 什么情况下我的订单不能获得 A+ 物流退款保障计划的保护？

A: 如果订单的退款是由于法律法规调整、不可抗力、自然灾害等原因造成的，则不在该计划的保障范围内。

2. Q: 我之前创建的 A+ 物流计划订单是否也能参与 A+ 物流退款保障计划？

A: 可以。即使订单被重新释放（因商家取消物流单号），只要满足时间要求，仍有资格参与该计划。

3. Q: 对于使用 HUB 中转仓的商户来说，应该如何确保订单满足 A+ 物流退款保障计划的要求？

A: 对于使用 HUB 中转仓的商户来说，只要在 48 小时内由 Wish 支持的物流服务商（申通快递）揽收，或在 72 小时内送达 HUB 中转仓并扫描入仓，即可满足 A+ 物流退款保障计划的时间要求。

4. Q: 如何查看哪些运单符合 A+ 物流退款保障计划的条件？

A: 您可以在 WishPost 中前往"订单详情">"搜索订单"页面查看。符合条件的运单会显示"A+ 物流退款保障计划"的标记。