Wish A+物流计划为商户提供了更加便捷和优质的物流服务。本文将针对商户在使用A+物流计划过程中遇到的一些常见问题,进行详细的解答和说明,希望能为广大Wish商户提供全面的支持和帮助。

1. 三线城市没有揽收商,邮寄时间长且运费贵,该怎么办？

A+物流计划所指定的揽收服务商目前覆盖的揽收城市达30+个,并将继续扩大揽收范围。对于揽收不便或尚未覆盖揽收的地区,商户可考虑参加HUB中转仓项目,作为A+物流计划订单的首公里物流方案,以降低首公里物流成本并提高物流效率。

2. 揽收商取走包裹后到达A+物流计划仓库时间较长,可能产生加收运费,我该怎么办？

若运单因超时送达A+物流计划仓库而产生了额外的延时到仓费用,商户可先自查其"订单生成时间"与"第一条揽收轨迹"之间的时间差,若该时间差小于72小时,则商户可在WishPost上申诉减免延时到仓费。

3. 我的产品是在海外做直发的,如果收到了它的A+物流计划订单怎么办？

如果商户的产品库存在海外,但未加入Wish Express海外仓项目,在此情况下产生了A+物流计划订单,请尽快前往WishPost申诉工具页面,在线提交申诉申请将该订单从A+物流计划中移除。

4. 如果我收到了一份A+物流计划订单,但是所对应的路向国不支持承运该产品,怎么办？

Wish强烈建议商户提前检查相关产品/订单是否符合新的尺寸/重量/品类限制要求。若您的产品/订单不符合新的尺寸/重量/品类限制要求,请前往WishPost申诉工具页面,在线提交申诉以申请将该产品或相关订单从A+物流计划中移除。

5. A+物流计划现支持新型冠状病毒疫情相关的防疫用品吗？

A+物流计划现已经为商户屏蔽了绝大部分防疫物品。如果商户仍然收到了新型冠状病毒防疫类产品的订单,建议商户先不要为订单标记为"已发货",请尽快前往WishPost申诉工具页面,在线提交申诉,将该订单从A+物流计划中移除。

6. A+物流计划订单被配送到仓库后因超限（重量、尺寸、品类等）被退回,我该如何继续履行此订单？

1) Wish建议商户提前自查产品,及早提交申请屏蔽对应路向不支持承运的产品;

2) 若订单已到达A+物流计划仓库,可联系对应的仓库申请退回。

7. 哪里还能学习到更多A+的实操技巧？

商户可关注Wish官方微信号"Wish商户平台",获取第一手A+物流计划运营干货。商户也可以访问Wish电商学院,学习海量课件,进阶运营大神。如以上信息没有解答您的问题,欢迎联系WishPost客服,我们将尽快给您答复。

FAQ:

Q1: 三线城市没有揽收商,邮寄时间长且运费贵,该怎么办？

A1: 对于三线城市等揽收不便或尚未覆盖的地区,商户可考虑参加Wish的HUB中转仓项目,作为A+物流计划订单的首公里物流方案,以降低首公里物流成本并提高效率。

Q2: 揽收商取走包裹后到达A+物流计划仓库时间较长,可能产生加收运费,我该怎么办？

A2: 若产生了额外的延时到仓费用,商户可在WishPost上申诉减免,只要"订单生成时间"与"第一条揽收轨迹"之间的时间差小于72小时。

Q3: 我的产品是在海外做直发的,如果收到了它的A+物流计划订单怎么办？

A3: 请尽快前往WishPost申诉工具页面,在线提交申诉申请将该订单从A+物流计划中移除。