为了给用户带来更优质的消费服务体验,网上购物平台Wish于2018年10月10日对外发布公告,实施了对未履行订单的罚款政策。此举引发了卖家们的广泛关注和热烈讨论。本文将探讨该政策的相关细节,并为卖家提供应对建议。

据悉,如果订单在未完成履行时被取消或退款,平台将对相关商户处以每笔违规订单2美元的罚款。同时,在之后的一段时间内,违规订单的相关店铺产品会被暂停展示48小时。商户可对此提出申诉。

那么,卖家应如何规避未履行订单的取消或退款风险,避免遭受罚款呢?以下是几点建议:

1. 在产品目录中务必保持准确的库存信息,防止因库存售罄而取消订单。平台规定了一周时间供卖家调整库存。

2. 务必在平台规定的168小时内确认履行订单。

3. 使用优质可靠的物流承运商,确保包裹不会在配送过程中被损坏或取消。

4. 积极应对可能遇到的欺诈订单,按照正常流程履行订单。

常见问题解答:

1. 为什么未履行订单会被处罚?

Wish平台非常重视用户体验,此项罚款政策有助于保护和改善用户体验。

2. 什么样的订单会被认定为未履行订单?

指在内部确认履行之前,通过Wish系统被操作退款的订单。

3. 如何处理被认为是欺诈的订单?

Wish已实施保护商户免受欺诈影响的功能,商户应正常履行订单。

4. 如何定义订单取消?

若订单在确认履行之前被取消或退款,商户将被处以2美元的罚款,同时相关产品将被暂停48小时曝光。

5. 未履行订单的罚款是否可以申诉?

目前Wish针对未履行订单的罚款是不允许申诉的。