作为电商卖家,了解目标客户的需求和痛点是选品的关键。本文将为您介绍3个步骤,帮助您从Wish平台的algorithm中找到客户的真实需求,选择合适的商品,提高销量。

首先,您需要了解您店铺的潜在客户聚集在哪里。然后,通过3个步骤去挖掘他们的需求和痛点,最终找到适合他们的优质产品。

第一步:追踪目标客户

打开Wish平台,找到您想经营的产品类目,观察这些目标客户的行为轨迹、购买习惯和发帖习惯,分析他们的共同偏好和数量。

第二步:倾听客户心声

了解到目标客户的基本情况后,可以在Facebook上找到一些有影响力的账号(粉丝众多),加入他们的兴趣小组。在小组中保持沉默观察,聆听他们谈论的话题、关注的问题,尤其是与您产品相关的内容。

第三步:与客户沟通

经过观察,您基本了解了客户的真实需求。可以慢慢加他们为好友,用他们的方式与他们沟通交流。在这个过程中,可以针对性地询问和讨论一些问题,进一步深入了解客户需求,为您的产品选择提供依据。

常见问答(FAQs):

Q1: 为什么要通过Facebook这种第三方平台去了解客户需求,而不是直接在Wish平台上分析?

A1: 因为Wish的算法中除了产品标签匹配用户,也会考虑其他业务相关因素。而Facebook等第三方平台上的用户反馈更能反映他们的真实需求和痛点,有助于您选择更合适的产品。

Q2: 在Facebook上如何找到有影响力的账号?

A2: 您可以搜索与您产品类目相关的关键词,找到粉丝数量较多的个人或机构账号。这些有影响力的账号通常都有一定的社群运营,可以作为您了解目标客户需求的切入点。

Q3: 在小组内如何进行有效沟通,不被认为是在推销?

A3: 在小组内,您需要先以倾听和学习的态度进行观察,慢慢建立信任。当您足够了解客户需求后,再以客户需求为出发点,用他们的语言与他们交流,提供建议或咨询,而不是直接推销产品。