跨境电商退款是不可避免的,作为Wish平台的卖家需要提前了解Wish的退款相关规则,避免在店铺经营过程中出现退款纠纷。Wish对退款责任的确定通常采用以下三种方法:

1. 买方责任:如果判定是买方的责任,那么商家就不需要承担退款。订单已交易并交付,如果是买方的责任,商家不必承担退款订单的费用,买方将承担货款。

2. 卖方责任:根据退货率来确定,如果退货率高,相应的责任由商家承担,如果退货率控制得好,在一定的比例范围内,由买方承担。

3. 平台责任:如果确定由平台负责,则货款结算给商家,退款费用由平台承担。

Wish平台如何确定退款责任?在交易期间,客户如果发起退款,商家可进行简单的上诉并收集证据,每一份退款订单都会说明退款的理由。卖家可点击"付款状态"查看退款原因,如果决定申诉,也会在该对话框中出现。

关于Wish的两级退款率:

1. 极高的退款率——产品被下架,卖家需要承担100%的退款责任。

2. 不可接受的高退换率——产品不必下架,商家承担100%的退款责任,并且该产品的退换率可以转移到第二次重新评估。

评价标准分为两个阶段:

1. 过去30天内有正确送货信息的订单。

2. 过去63-93天内有正确送货信息的订单。没有适当的交货信息的订单将被默认接受90天后。

如何查看Wish产品的退款情况?进入"产品 - 所有产品 - 措施 - 查看产品性能",即可看到30天内和93天内的退款数据。

FAQs:

Q1: Wish平台如何确定退款责任?

A1: Wish通常采用三种方法确定退款责任:买方责任、卖方责任和平台责任。

Q2: Wish有哪两种退款率划分?

A2: Wish有两种退款率划分:极高的退款率导致产品被下架,卖家需承担100%退款;不可接受的高退换率,产品不必下架但卖家承担100%退款,还可能转移到第二次重新评估。

Q3: Wish如何查看产品退款情况?

A3: 在"产品 - 所有产品 - 措施 - 查看产品性能"中,可以查看30天内和93天内的退款数据。